«Основной запрос — чтобы все блестело». Что хотят клиенты в Новый год и как на этом заработать | Московский предприниматель
29 ноября#начать_и_не_бросить

«Основной запрос — чтобы все блестело». Что хотят клиенты в Новый год и как на этом заработать

Столичные предприниматели рассказали, как сильно предновогодний спрос отражается на объемах выручки. Мы специально выбрали компании, которые не относятся к индустрии напрямую. Потому что Новый год на самом деле задевает всех. Искупать кота в проруби, доставить искусственную голову — что хотят клиенты в праздник и сколько на этом можно заработать, рассказывает Moscow.Business.
#новый_год
#комментарий
#спрос
0
0
0
Поделиться
35
0

«Предновогодний период для нас — основной сезон»

Компания «Пешкарики» занимается доставкой по Москве и Санкт-Петербургу. Мы работаем с интернет-магазинами и людьми, которым потребовалась доставка документов или забытых вещей, например, ключей. Предновогодний период для нас — основной сезон. И если взять три месяца с октября по декабрь, то будет видно, как в первые два месяца рост составляет 10–15% от выручки, а с декабрем — все 35%.

Перед Новым годом чаще всего нам приходится доставлять подарки, елки, продукты. Но бывают и необычные заказы. Например, тапочки в виде рыбы. Был как-то заказ на доставку котенка — клиенты сделали такой подарок своему ребенку. Однажды наш курьер доставлял макет головы, который для обучения используют парикмахеры. Но когда он проходил досмотр в метро, то у сотрудников подземки возникли вопросы к содержимому сумки — у них же на сканерах не видно, что там голова. Бывает, что приходится доставлять самогонные аппараты, замороженных мышей.

Чтобы справляться со всеми заказами, нам приходится повышать тарифы на время праздников. Потому что если этого не сделать, то никакими силами с нагрузкой на курьеров не справиться. И мы дополнительно привлекаем курьеров из пабликов с подработками.

«Отели для животных забронированы уже на 70%»

После 10–15 ноября и до конца месяца — самый несезон в зоогостиницах. Но сейчас уже бронируют на Новый год номера и гостиницы с постоянной базой забронированы уже на 100% своими же постоянными клиентами. В остальном отели для животных забронированы уже на 70%.

Большие зооотели за этот период могут принести чистого дохода до 500 тысяч рублей, это если номерной фонд 50–60 боксов со стоимостью от 1000 рублей. Еще в эти дни обычно бронировать можно не меньше, чем на 10 дней, то есть животное может прожить в номере девять дней, но заплатить придется за 10.

Первая волна заселений будет в начале декабря — это те, кто уезжают до Нового года и к празднику возвращаются. И вторая приходится непосредственно на Новый год. В это время везде аншлаг. Звонков и заявок больше раз в пять, чем номеров. Все отели вводят повышенный коэффициент.

Расширить номерной фонд в гостиницах не получается, по крайней мере, у нас. Потому что они стеклянные и с ними ничего не сделаешь. Единственное, у нас есть резервные помещения для краткосрочного пребывания на один день. Бывает, что у кого-то задержали рейс, а нам нужно заселять уже другое животное в номер. Мы не можем их держать вместе, для этого у нас предусмотрены боксы временного содержания для передержки на один день.

На новогодние праздники владельцы животных оставляют для своих питомцев разные костюмчики, шапочки и просят устраивать в них фотосессию. Бывает, оставляют подарки котикам, например, игрушки с кошачьей мятой, просто интересные игрушки, какие-то лакомства. И просят подарить или дать именно в новогоднюю ночь. Была еще нестандартная просьба — искупать кота в проруби на Крещение, но от этого мы уже отказались.

«Основной запрос — чтобы все блестело»

Новый год для нас — самый пиковый сезон. 80% клиентов к нам приходят после 20 декабря, чаще всего это те, кто хочет привести себя в порядок к корпоративу. И еще 80% из этого же числа — те, кто приходят в последние выходные перед праздником и наводят красоту уже перед праздником в кругу семьи.

Самая популярная услуга — маникюр с покрытием гель-лак. И растет спрос на дизайн. Если в обычные дни он составляет 20–30% от заказов на покрытие гель-лаком, то перед Новым годом до 60%. Основной, общий запрос — «чтобы все блестело». И на корпоративе, и дома — все хотят праздника.

Бывают запросы на дизайн под тему грядущего года, но он не подавляющий. Основным остаются елочки и снежинки — символы Нового года.

Рабочих мест у нас на этот период хватает, но не хватает рабочих рук. Чтобы обслужить всех клиентов, в последние 10 дней мастера переходят на режим работы без выходных. И мы прибавляем 2–3 рабочих часа.

Стоимость услуг специально на этот период мы не поднимаем. Но у нас будет естественное поднятие цен 15 декабря и они останутся потом на весь следующий год. Мы ждем, что по отношению к лету, когда у нас тоже хороший сезон, будет прирост выручки минимум на 30%.

«Елки, снежинки, шарики: в декабре заказов в 5–10 раз больше»

Мы производим и продаем наклейки, трафареты и декор для стен. С нами сотрудничают не только крупные компании, детские сады, рестораны, но и обычные люди, которым хочется сделать квартиру красивой.

Внутри года у нас два пика: перед 1 сентября и предновогоднее время. Поэтому уже в октябре мы меняем главную страницу сайта, выводя в центр внимания новогоднюю коллекцию: елки, снежинки, шарики. В декабре заказов становится в 5–10 раз больше по сравнению с другими месяцами. Новый год добавляет где-то 20% от общей выручки. Ближе к празднику настроение у нас становится новогодним, и мы к основным заказам иногда добавляем подарки — смешные наклейки, чтобы порадовать людей.

Крупные компании заказывают оригинальные дизайны для оформления офисов. Их исполнять сложнее, чем типовые с сайта. Однажды мы украсили один офис наклейками в виде вязаных оленей. Было большое количество мелких элементов, но мы справились, и нас потом благодарили за необычный проект.

Последнее время офисы оформляют стандартно. К тому же компании стали экономить на оформлении пространств, и чаще нам звонят сами сотрудники, которые собрались и решили украсить свои рабочие места.

Что касается других периодов года, то спрос на дизайн постоянно меняется. Например, когда-то все заказывали сплошь деревья с рамками для фотографий. А сейчас хорошо идут карты с возможностью ставить метки тех стран, где побывали, в топе также этнические мотивы и граффити Бэнкси.

«За неделю можем продать месячный объем товара»

Наша компания занимается изданием и продажей настольных игр в России. Высокий сезон у нас начинается с октября и длится до середины марта, захватывая гендерные праздники — 23 февраля и 8 марта. Если говорить о выручке в высокий сезон, то он выше летнего раза в два. А если брать новогодние праздники, то здесь за неделю можно продать месячный объем товара.

У нас покупают игры для увеселения, для компаний, поездок. Детям часто покупают игры «День вождей» и «Волшебник изумрудного города». Для компаний часто берут игру «Шакал» — это такая стратегическая игра про пиратов. Из популярных еще «Зомби в доме», которые пользуются спросом для компаний и семьи. Более взрослое поколение предпочитают «Ерш», молодежь — «Крокодил» для поездок в машине или поезде.

Бывают игры новогодней тематики, которые пользуются в праздник повышенным спросом. Но только новогодними их считать нельзя, скорее, это просто тематическое оформление.

Обычно люди дарят те игры, в которые сами уже играли и хотят поделиться впечатлениями со своими близкими. Это такой идеальный активный подарок, который сразу начинают использовать, открывая игру во время праздника и играя в нее.

Записала Зинаида Мишина
0
0
0
Поделиться
35
0
#начать_и_не_бросить
Подарок на Новый год своими руками. Как заработать на творчестве