«Мы растерялись: гостей нет, а за аренду надо платить». Юлия Демина, компания «Пальчики» | Московский предприниматель
Москва помогает малому бизнесу!
27 мая4 минуты#найти_деньги

«Мы растерялись: гостей нет, а за аренду надо платить». Юлия Демина, компания «Пальчики»

У коронавируса высокие показатели смертности среди оффлайн-бизнеса. Не все компании смогут вернуться к работе, когда пандемия закончится, большинство будет возвращать прежний уровень доходов долгие месяцы. Предприниматели Москвы могут подать заявку на субсидию, которая частично покроет убытки их бизнеса. Юлия Демина — финансовый директор управляющей компании сети салонов маникюра и педикюра «Пальчики» — рассказывает о том, как компания помогла своим франчайзи получить субсидию и почему реальные прогнозы о будущем индустрии красоты можно делать только после выхода из режима самоизоляции.
#найти_деньги
#интервью
#субсидии
#франшиза
0
0
0
Поделиться
83
1

— Когда бизнес «Пальчиков» столкнулся с первыми проблемами из-за коронавируса?

— Еще в первой половине марта начал резко снижаться поток гостей в салонах сети. Количество клиентов уменьшилось более чем на 30%. В новостях можно было видеть закрытую на карантин Европу, люди стали бояться общественных мест, сразу же пострадали маникюрные салоны, парикмахерские, фитнес-клубы, рестораны. Сначала мы растерялись: гостей нет, а за аренду надо платить. С 28 марта, когда официально объявили режим самоизоляции и запретили работу предприятиям индустрии красоты, салоны закрылись.

— Что в этот момент произошло с арендой?

— Наши партнеры начинали вести переговоры, не дожидаясь официального закрытия общественных мест и в целом индустрии по всей стране. Все понимали, что скоро будут в убытке, если не попытаться снизить часть фиксированных платежей. Многие арендодатели шли навстречу, делали скидки на этот сложный период. К сожалению, некоторые салоны из-за неудачных переговоров все-таки расторгли отношения с арендодателями и прекратили свою работу. Я думаю, что когда мы все выйдем из режима самоизоляции и запрета на ведение бизнеса, салоны обязательно будут договариваться о продлении «скидочного режима», это единственный шанс продолжить работу.

— Когда поток гостей снизился, вы уже понимали, что некоторые салоны рискуют погибнуть?

— Да, этот сценарий обсуждался, уверена, как и другими сетевыми игроками индустрии красоты. Подтвердится ли он, будет понятно только после снятия ограничений. Поэтому все ждут открытия и, конечно, новых инструкций по условиям работы салонов, в которых можно будет принимать гостей. Также время покажет, как на состоянии наших гостей в целом скажется кризисная ситуация.

— Как управляющая компания «Пальчики» контролирует работу франчайзи?

— Мы проводим собрания, аттестации, даем рекомендации, собираем обратную связь. Обязательно предоставляем все шаблоны документов и, конечно, оказываем дополнительную поддержку, в том числе по всем изменениям в законодательстве, возможным субсидиям, изменениям по налогам. Конечно, все франчайзинговые салоны несут бОльшую нагрузку, нежели салоны единичные. Но в этом составляющая успеха всего сетевого бизнеса, всего франчайзинга. Команда управляющей компании не оставляет своих партнеров и в кризисных ситуациях помогает им выжить.

— «Пальчики» — одна из первых компаний в Москве, которым удалось получить согласие на субсидию. Как это было?

— Изначально узнали об открытии такой возможности от РАФ, Российской ассоциации франчайзинга, далее прочитали на сайте Департамента предпринимательства и инновационного развития о том, что франчайзи могут получить субсидию и покрыть свои убытки. Субсидия существует еще с сентября, но сейчас из-за последствий пандемии условия смягчили — заявку могут подавать не только «молодые» франчайзи, которым меньше года, «возраст» договора с правообладателем теперь может быть до пяти лет. Это очень хорошая антикризисная мера.

— Насколько это бюрократический процесс?

— Мы оставляли много заявок и писали письма. Сначала всем партнерам приходили разные инструкции при первичной проверке документов. Пытались подать коллективную заявку с разъяснениями, что и как делать. В итоге дозвонились в Департамент предпринимательства, завязался разговор и мы наконец получили конкретные рекомендации. Запустился большой процесс по подготовке и заверению документов. Прошло две недели, и 23 заявки от наших франчайзи уже одобрили. Мы были одними из первых, сейчас количество заявок от всех игроков сетевого бизнеса может быть больше, и это здорово. Насколько я знаю, сейчас и система заявок уже налажена и работает гораздо быстрее.

— То есть вы рассчитываете на счастливый конец кризисной истории?

— Дело в том, что история с субсидией еще ничем не закончилась. Мы пока что не понимаем, когда партнеры сети смогут получить деньги. Сначала в департаменте должны составить договор — ждем, когда это произойдет. Все партнеры почти два месяца не получают никакой выручки, но обязательства сохраняются.

— Управляющей компании субсидия как-то поможет? Или только косвенно, потому что у франчайзи появится возможность выжить после кризиса?

— Все франчайзи, получившие субсидию, в первую очередь направят ее на погашение задолженности с сотрудниками, коммунальных, арендных и прочих обязательных платежей. В это непростое время управляющая компания отменила роялти для партнеров. Но очень надеемся, что субсидия поможет им оплачивать роялти в дальнейшем и сеть вернется к жизни хоть и в новой реальности, но с теми же преданными партнерами. Про новых пока речи не идет.

Фотографии из архива компании «Пальчики»
Записала Анна Рыжкова
0
0
0
Поделиться
83
1
#начать_и_не_бросить
«Мастер может просто не выйти на работу». Как выжить владельцу маникюрного салона