«В любом проекте самое главное — основатель и его энергия». Анатолий Марьин, сооснователь Payment Systems | Московский предприниматель
Москва помогает малому бизнесу!
28 июля5 минут#начать_и_не_бросить

«В любом проекте самое главное — основатель и его энергия». Анатолий Марьин, сооснователь Payment Systems

Условия, созданные пандемией, помогли увеличить доход некоторым компаниям. Например, лидеру рынка мобильных приложений по оплате штрафов за нарушение ПДД Payment Systems. В Москве во время режима самоизоляции автомобилистам стали выписывать штрафы за вождение без пропусков. На нарушения водителей провоцировали и опустевшие дороги. В апреле это принесло приложению на 32% больше дохода, чем в том же месяце в 2019 году. Руководитель Payment Systems Анатолий Марьин рассказал Moscow.Business о причинах успеха компании: своем опыте военной службы, эффективном найме и хорошей погоде.
0
0
0
Поделиться
112
0

О компании

Payment Systems — один из лидеров рынка мобильных платежных приложений. Компания была основана Анатолием Марьиным и Алексеем Богдановым, которые ранее работали над приложениями для программ лояльности ShopPoints и StarCard. Хотя бы раз в месяц приложениями Payment Systems по оплате штрафов ГИБДД и парковки пользуются четыре миллиона автомобилистов. В России такие приложения занимают более 50% рынка в своем сегменте и первые позиции в App Store и Google Play. На рынке США приложение Payment Systems входит в десятку популярных приложений iOS для выставления и оплаты счетов малого и среднего бизнеса. Недавно компания запустила агрегатор для автострахования bip.ru, который позволяет сравнивать цены 15 страховых компаний и выбирать самую выгодную.

— Как на доходах Payment Systems сказался кризис, вызванный пандемией? Повлияли ли на них введенные в Москве штрафы за езду без пропусков?

— В мае через сервис пользователи получили штрафов на 300 миллионов рублей. Система работала так: камеры распознавали номера и сличали их с базой данных пропусков. Если в базе номер не находился, то автоматически выписывался штраф. Многие водители оплачивали эти штрафы через нашу платформу. Но основной прирост нашей прибыли во время пандемии обусловлен не штрафами за нарушение режима самоизоляции. Дело в том, что люди нарушают правила дорожного движения, когда у них хорошее настроение, когда они едут по пустой дороге, — такое обычно бывает летом. Карантин, похоже, создал такой же эффект — на дорогах стало свободно и люди чаще нарушали ПДД. Получается, что рост штрафов из-за свободных дорог и поведения водителей компенсировал падение экономической активности, вызванное пандемией. В результате в этом году наш бизнес не снизил темпы роста.

— А как обычно разнится прибыль за летние и зимние месяцы?

— Зимой оборот от средних значений падает приблизительно на 20%, а летом на 20% вырастает. Зимой количество нарушений меньше. В плохую погоду количество штрафов снижается, потому что люди ведут себя на дорогах осторожнее и не нарушают правил.

— Весной многим москвичам приходили штрафы за нарушение режима самоизоляции, хотя они его не нарушали. Например, автомобилисты ошибались, вводя свой номер при оформлении пропуска и потом система их не находила и выписывала штрафы. Помогали ли вы решить вопрос с ошибочными штрафами уже на уровне приложения?

— Мы ничего не можем сделать со штрафами, которые пришли по ошибке, мы только делаем платежи удобными. Если пользователь сталкивается с какой-то проблемой, мы можем переадресовать его на корректный ресурс, где он вводил свои данные.

— Ваше приложение работает и на американский рынок. Кризис в США не обошел вас стороной?

— В США наше приложение помогает оплатить частные услуги: клинеров, инструкторов йоги, тьюторов. Эти люди приезжают, оказывают свою услугу и едут к следующему клиенту. Конечно, во время пандемии спрос на такие услуги значительно упал, поэтому и доходы снизились.

— Вы наблюдаете за кризисом как человек, оставшийся на берегу во время шторма. Научил ли вас чему-то опыт наблюдения за кризисом со стороны? Что, как вы думаете, способно стать катализатором для крушения вашего дела?

— Мы тоже в шторме! Просто наш корабль немного лучше справляется с ситуацией. Если рассуждать о будущих рисках, то государство может решить, что ему не нужны сервисы по оплате, забрать у участников рынка права и разрешить покрывать штрафы только через портал «Госуслуг» или Сбербанк. Но я думаю, что такое решение невыгодно. Опыт показал, что распределенные системы эффективнее централизованных. Чем больше ты расширяешь количество каналов принятия платежей, тем выше у тебя собираемость. Государство сделало очень правильную штуку — единую федеральную базу данных, где собрало вместе все платежи и начисления в адрес граждан. Затем они допустили к этой системе банки и сервисы, такие, как наш. Дали возможность бизнесу реализовать свои идеи в конкурентной среде. То есть государство сделало один очень правильный ход, а бизнес — все остальные.

— А в перспективе какие могут быть риски?

— Например, введение более удобных платежных систем — суперавтоматизированных помощников, которые вообще «вынимают» финансовый менеджмент из головы пользователя. Платежи — это утилитарная функция, зачем человеку ею заниматься? Возможно, со временем такие доверенные помощники будут агрегировать под себя платежную сферу. Но тут мы тоже держим нос по ветру и будем меняться вместе со средой.

— Вы никогда раньше не давали интервью. Почему решились?

— Я стесняюсь публичности, для меня это испытание. Но я решился его пройти. Видимо, вырос личностно. На меня же повлияло огромное количество людей: в том, какой я и как веду дела, их заслуга. Возможно, мне пора тоже делиться своими мыслями и помогать кому-то еще.

— Вы являетесь одним из лидеров сообщества «Шмит-16», членами которого являются предприниматели из Miro, Webinar, Dostavista, Profi.ru, «Партия Еды». Клуб — это тоже способ делиться мыслями и помогать?

— В основе сообщества предпринимателей «Шмит-16» — обмен информацией. Для того чтобы сделать такой обмен возможным, нам было важно создать атмосферу защищенности. Только так люди могут полностью открыться. Мы старались и стараемся создать доверительное пространство. Отчасти поэтому мы не стремимся быть публичными; мы считаем, что доверительное пространство должно поддерживаться глобально.

— В начале июня появилась новость о создании участниками бизнес-клуба инвестиционного фонда, который будет финансировать технологические стартапы в России, Европе и США. Ваш коллега по клубу инвестор Олег Биберган рассказывает, что участники «Шмит-16» уже вложились в технологические компании с общей капитализацией 1 млрд долларов. О фонде вы тоже не готовы говорить?

— Да. Мы коллектив бизнес-ангелов. Наша деятельность постепенно оформляется, но более детально мы это направление пока не комментируем. Могу только сказать, что, будучи сами предпринимателями, мы понимаем, что важно для основателя, с какими проблемами он сталкивается. Понимаем, что в любом проекте самое главное — основатель и его энергия. Инвестиционный фонд для нас — это не возможность заработать, а возможность помогать, находиться в одном пространстве с классными предпринимателями и построить с ними долгосрочные отношения.

— Когда вы впервые почувствовали в себе амбиции развиваться в бизнесе и быть лидером?

— Я думаю, что корни этого — в детстве! Мне было лет девять. Я и мой друг Леша собирали бутылки и заработали на них несколько рублей. Мои 14 лет пришлись на начало 90-х, когда в России только появилась жвачка. Я ездил за ней в Москву, возвращался в свой военной городок в Подмосковье и перепродавал. Тогда же, помню, с друзьями сколотили бригаду по строительству и отделке гаражей. Мы находили клиентов, которые платили нам в долларах. Так я за лето заработал больше, чем папа, который был и есть военный.

— Вы сами какое-то время были военным. Какие навыки, полученные на службе, пригодились вам в бизнесе?

— Я служил в Югославии и в Чечне. Хотел стать военным разведчиком и пошел в вуз, который стал бы первой ступенью на пути к этой профессии, но еще на четвертом курсе понял, что это вообще не мое. Думаю, что благодаря военному прошлому я очень хорошо понимаю необходимость в любом деле создавать зоны ответственности, каждой из которых рулит один человек. В армии же у любого подразделения есть командир.

— Кто помогает вам выстраивать стратегию бизнеса?

— Я сейчас работаю с коучем и с терапевтом — они помогают увидеть собственные ограничения или ментальные блоки. Каждый из нас вырос со своей историей и со своими личными взглядами на вещи, на которые мы привыкли опираться, принимая решения. Не все, конечно, приводит к желаемому результату. Работая с коучем, можно увидеть разные пути решения проблем. Например, я привык все делать своими руками, я всегда был исполнителем. Раньше я много занимался продажами и видел, что у меня это получается лучше всех. Я продолжал это делать и тренировать команду, показывая личный пример. Коуч мне помог увидеть, что на самом деле я противодействовал результату, потому что я не давал пространства руководителю отдела продаж и в целом давал такой месседж команде: вы недостаточно хороши, смотрите, как нужно делать. Весь отдел продаж смотрел на меня, вместо того чтобы вырабатывать собственные решения. Я понял, что моя роль на самом деле — перестать «фронтовать» самому и вдохновить руководителя по продажам. Когда ты развиваешься, каждая стратегия действий результативна до какого-то предела.

— За 2019 год Payment Systems выросла на 62%. С чем вы связываете успех?

— Мы с Лешей Богдановым, моим коллегой по бизнесу, выросли за 10 лет совместной работы именно в области мобильных приложений. Мы фокусируемся на том, что мы хорошо понимаем, и стараемся делать это еще лучше. Еще, например, для нас очень важно нанимать правильных людей.

— Какие навыки найма вы приобрели?

— На найм одного человека у нас уходит от 50 до 150 часов, потому что мы получаем по 500 резюме, а иногда больше 1000. 50 или 100 кандидатов приходят на первое интервью, по 20–30 минут каждое. После оставляем 20 или 30 человек и с каждым говорим еще час или два. С теми, кто прошел в финал, проводим еще по два-три интервью по часу или полтора. Еще одна важная часть — сбор референсов, опрос трех-четырех предыдущих работодателей.

Часто бывает так, то ты устал и решаешь: этот человек, наверное, подойдет. А потом объясняешь членам команды и самому себе, почему это так. Опыт показал, что решения, принятые с такими чувствами, редко бывают верными. Когда принимаешь решение о найме, должно быть другое ощущение: «Только бы он согласился у нас работать, только бы получилось его нанять». Ломаешь голову над тем, как бы его уговорить, какую бы ему роль сконструировать и какой дать мотивационный пакет, только бы он пришел. Если хочешь, чтобы дела шли все лучше, тебе нужно находить бриллианты — людей, которые тебя восхищают.

Записала Елизавета Михальченко
0
0
0
Поделиться
112
0