![Артем Хисамутдинов](https://moscow.business/uploads/b0de54c4dce948ad9624fe887baf42f7.jpg)

**— Как появился видеопродакшн EMERGENT?**

— В первый раз я попробовал себя в роли режиссера, когда еще учился
в университете: нужно было снять видео для конкурса. Мне понравился процесс
съемок и монтажа, поэтому я стал погружаться в эту тему. Спустя месяц я стал
привлекать людей, чтобы они помогали с заказами.

Уже в первый год цена за ролик стала доходить до 50 тысяч рублей. Тогда я сформировал команду и создал собственное агентство видеопродакшна. Кстати, название Emergent было выбрано не случайно: понятие «эмерджентность»
означает появление у системы свойств, не присущих ее элементам в отдельности.
Это и есть философия нашего бренда.

**— За какими видео к вам приходят клиенты? Как строится взаимодействие с ними? **

— Мы специализируемся на контенте для бизнеса, то есть мы не возьмемся делать
свадебное видео или снимать клип для артистов. Наша самая популярная услуга —
съемка продающего ролика со средним хронометражем от 2 до 4 минут.
Например, у компании есть потребность презентовать свой продукт 
или прорекламировать новое направление работы в соцсетях или на YouTube, и тогда в игру вступаем мы. Обычно мы начинаем с анализа бренда, его рынка
и целевой аудитории для выявления основных характеристик, индивидуальных черт
и многих других параметров. Конечно, на каждом ключевом этапе идет согласование работ: сделали черновой монтаж — показали клиенту, внесли правки — утвердили, перешли на следующий этап.

**— Почему выбрали именно эту нишу?**

— В этой сфере я увидел для себя много возможностей. В первую очередь,
меня привлекла ее сверхактуальность. Тренд на качественный контент появился
около пяти лет назад, но с каждым годом спрос только увеличивается. Всем нужна
красивая картинка, которую можно презентовать потенциальным клиентам
и партнерам, которая будет работать на имидж компании и увеличивать продажи.

**— Большая ли конкуренция в этой сфере? Какие каналы привлечения клиентов используете?**

— Конкуренция, конечно, растет, но и спрос тоже очень высокий, поэтому пока в нашей нише не тесно. Что касается привлечения, мы тестировали разные методы: это и контекстная реклама, и таргетинг, и даже холодные продажи. Сейчас в основном используем Instagram и Facebook.

**— Вы успели поработать с такими брендами, как «Сбербанк», Philips, Black Star Inc.  
В чем особенность сотрудничества с такими крупными клиентами?**

— Специфика работы с крупными компаниями — сложности согласования. Решения в таких компаниях зачастую принимаются не одним человеком, поэтому при сдаче видео нужно учесть все мнения, вовремя внести необходимые правки. При этом важно отстаивать собственную точку зрения как эксперта, объяснять клиенту, почему было сделано именно так, а не иначе. Очень важно разделять субъективные замечания клиента и параметры, которые действительно влияют на результативность ролика.

![pink shades](https://moscow.business/uploads/83e7dd53ebab4c81a911cc3bb452b6f8.jpg)

**— В последние полтора года многие компании перешли в онлайн. Как повлияла пандемия на развитие вашего бизнеса?**

— Наверное, как и для всех, чья работа тесно связана с онлайн-сферой, события
2020-го года стали толчком к росту. Во время карантина приток заявок увеличился,
я нанял менеджеров, которые ежедневно обрабатывали по 10-15 входящих заявок.
Нам пришлось расширить команду с 4 до 15 человек.

Тогда все работали на пределе, но ничем хорошим это не закончилось. К концу года
у нас случился ощутимый кассовый разрыв. Несмотря на большое количество заявок, результат был очень плохой. Это был мой первый опыт построения отдела продаж:
я не смог правильно обучить ребят, возможно, дал мало инструментов. Сейчас я стал вести дела тщательнее, избегать резких скачков загрузки. Так, например, мы решили обойтись без крупных рекламных акций, а наращивать темпы постепенно, чтобы не повторилась ситуация прошлого года.

**— С какими трудностями вам приходится сталкиваться в работе?**

— Самой большой проблемой был поиск клиентов в начале пути. Но сложности возникают и сейчас, например, на этапе съемок. Вместо красивых студийных локаций часто приходится работать на промышленных объектах. Так, один из наших успешных кейсов — видео бурильных скважин на закрытом объекте. Съемки были тяжелыми: приходилось ездить на вахту на несколько дней, а дорога до объекта занимала больше суток (и это по бездорожью, с большим количеством оборудования!). 

В итоге получилось видео с отличной графикой, заказчик был доволен результатом, а само видео стало большим плюсом в портфолио и до сих пор помогает заключать сделки с такими крупными клиентами, как Роснефть, Сургутнефтегаз и администрации округов России.

**— Как быстро агентство стало приносить деньги?**

— За свой первый заказ я получил 4 500 рублей, сейчас наш средний чек за проект
подрос до 250 тысяч рублей. Что касается именно прибыли агентства, результаты
были разные: от 1,5 млн рублей задолженностей до 700 000 рублей чистой прибыли.

Сейчас мы уже вышли на стабильный доход, но большая часть прибыли идет
на развитие нового направления — онлайн-школы. Все началось с небольшой группы наставничества, которую я организовал весной 2020 года. Затем нашел партнера,
с которым мы решили развивать это направление. Сейчас основной продукт школы —онлайн-курс, где мы с нуля обучаем монтажу видео и учим на этом зарабатывать.

В будущем планируем запуск более узконаправленных курсов, например, по работе с графикой в Adobe After Effects. Главная наша задача в рамках школы — формирование активного сообщества контент-мейкеров.

**— Что бы вы могли посоветовать тем, кто только начинает свой бизнес? Чего точно не нужно делать?**

— Исходя из своего опыта, скажу, что важно в самом начале сформировать денежный капитал и использовать его с умом. При этом можно и нужно вкладывать деньги в тестирование разных гипотез. 

Другая важная инвестиция — это знания. Здесь не всегда нужно вкладываться
материально, главное посвящать обучению свои свободное время и энергию.

Несколько лет назад я прошел преакселерационную программу Бизнес-уикенд,
где не только изучил основы предпринимательства, которые мне сильно помогли,
но и лично пообщался с опытными бизнесменами. Они делились полезными кейсами
и давали ценные рекомендации. Учиться у тех, кто уже прошел путь запуска бизнеса,
очень ценно, так как на старте все совершают примерно одинаковые ошибки.

Комплексный проект <a href="https://business-update.ru/?roistat_visit=3161174" style="color: #ff4261">«Бизнес уикенд»</a> поможет школьникам, студентам и людям старшего возраста совершенно бесплатно развить свои предпринимательские навыки и приобрести необходимые компетенции для работы на себя. 

В рамках преакселерационной и акселерационной программ молодые люди от 17 до 35 лет смогут не только масштабировать существующий бизнес-проект, но и создать свое дело с нуля под руководством опытных наставников. Программы помогают
сформировать бизнес-план, проанализировать рынок и конкурентов, совершить
первые продажи, а также увеличить обороты уже запущенного бизнеса.

Зарегистрироваться на программы можно по <a href="https://business-update.ru/register?roistat_visit=3161174" style="color: #ff4261">ссылке</a>.

Петровском VRPK1224 (2).jpg

20210901_Коллаж.png

Продающий ролик — это уже не просто часть визуального имиджа бренда, но и визитная карточка компании для клиентов и партнеров

<picture>
<img srcset="https://moscow.business/uploads/9042de6e5eac4959a1639fc9f18bd2e7.jpg 2x, https://moscow.business/uploads/b0c2f066dc3743cd96f56cc195940122.jpg 1x" src="https://moscow.business/uploads/b0c2f066dc3743cd96f56cc195940122.jpg" alt="" />
</picture>

**— В чем заключается деятельность компании «Ямаркет»?**

— «Ямаркет» — это сеть пунктов выдачи заказов на маркетплейсах. На данный момент в нашей сети 12 городов и 46 действующих точек, а еще три открываем прямо сейчас. Первым и основным нашим партнером стал «Яндекс», поэтому львиная часть точек сейчас — пункты выдачи товаров, заказанных именно на «Яндекс.Маркете». Но не так давно мы начали сотрудничество с двумя другими гигантами — Wildberries и OZON,<br />с которым скоро откроем точку в Центральном детском магазине на Лубянке.

**— Во сколько лет вы основали компанию? Чем занимались до этого?**

— Я работаю в найме с 15 лет: у меня есть опыт в недвижимости, строительстве<br />и даже в кузнечном деле. В 20 лет я прошла первые бизнес-курсы в своей жизни<br />и тогда поняла, что навсегда свяжу свою жизнь с предпринимательством. Сеть пунктов выдачи — не первый мой бизнес-проект. Свой путь в предпринимательстве<br />я начала с открытия консалтинговой компании в сфере недвижимости и товарного бизнеса. Позже от этих проектов пришлось отказаться: они не приносили достаточно прибыли, а мне хотелось большего.
В начале прошлого года вместе с партнером запустила автосервис и вывела его<br />на 500 000 рублей чистой прибыли в месяц (и это в период карантина!). Тогда же<br />я привлекла инвестиции и запустила бизнес с промышленным оборудованием, параллельно получив предложение по запуску пунктов выдачи в партнерстве. Расставив приоритеты с точки зрения доходности и перспектив бизнесов, решила полностью сфокусироваться на пунктах выдачи.

**— Тяжело ли было перейти от найма к предпринимательству?**

— Для меня не существует разделения между предпринимателем и наемным работником. Это всегда вопрос отношения к жизни. Можно сказать — «я работаю<br />на начальника», а можно сказать — «начальник работает на меня, берет все риски<br />и обязательства, создает бизнес, чтобы я мог делать деньги так, как удобно мне». Вопрос в том, берет ли человек ответственность за свою жизнь и за себя<br />или перекладывает на другого. Если смотреть под этим углом, выходит, что в найме<br />я никогда и не работала. Я зарабатывала деньги и раньше, сейчас просто использую другие инструменты.

**— Как быстро удалось вывести проект в плюс?**

— Сейчас у нас еще период возврата инвестиций: на старте мы вложили более<br />20 млн рублей. Тем не менее, нам удалось выйти на самоокупаемость на втором месяце работы, хотя обычно этот процесс занимает от полугода. Сейчас чистая прибыль компании в среднем около 2 700 000 рублей в месяц. Конечно, большую роль здесь сыграло сотрудничество с «Яндексом». Было непросто выйти на такого крупного игрока рынка, пришлось пройти проверку службы безопасности, <br />но это того стоило.

**— Вы запускали бизнес вместе с партнером. Сколько человек в команде на сегодняшний день, кто они?**

— Сейчас в управляющей компании 25 человек: проджект-менеджеры, управляющие, администраторы, ассистенты, hr-специалист, юрист, бухгалтер, финансист и другие.<br />Ну и, конечно, операторы по выдаче заказов: если считать все точки, это более<br />90 человек.

**— Какие инструменты используете, чтобы сделать работу наиболее эффективной?**

— В первую очередь это, конечно, отказ от офиса. Штат управляющей компании полностью на удаленке, что помогло в несколько раз повысить KPI работы сотрудников.

Также я уверена, что залог высокой результативности бизнес-процессов —<br />это аналитика и систематизация. Перед тем, как запустить бизнес, мы считали юнит-экономику, делали факторный анализ, смотрели объем рынка по трем показателям TAM (Total Addressable Market), SAM (Serviceable Addressable Market),<br />SOM (Serviceable & Obtainable Market). Это помогло понять, какие перспективы<br />у нашего сотрудничества с «Яндексом».

Когда уже выстроили сеть, перешли к оцифровке: теперь мы видим сколько заказов было сделано, соотношение оплат (карты, наличные, предоплаты на маркетплейсах), количество заказов, показатели прогрессии. Мы ведем аналитику по эффективности городов и каждой точки, а также каждого из более 100 человек наших сотрудников. Мы знаем усредненные показатели выручки, чистой прибыли, на основе этого<br />мы рассчитываем потенциал компании.

**— События прошлого года кратно ускорили развитие сервисов доставки<br />и маркетплейсов. Можно ли сказать, что карантин только помог вашему бизнесу?**

— Безусловно, ситуация в мире очень сильно повлияла на нашу сферу. Пункты<br />выдачи отлично функционируют в наших реалиях с пандемией. Больше не нужно стоять в очереди, посещать торговые центры, метро и другие места массового скопления людей.
Я не могу сказать, занималась бы я пунктами выдачи, если бы не карантин. Как только появился растущий рынок и отличная точка входа, мы запустили сеть пунктов.

**— Планируете и дальше масштабировать бизнес?**

— Сейчас наши пункты находятся в 12 городах, среди которых Москва, Воронеж, Курск, Брянск, Владимир и другие. Мы еще не успели охватить северные города,<br />так что в перспективе будем масштабироваться в эту сторону. В нашем бизнесе есть нюанс: возможность масштабирования зависит от «Яндекса» и других маркетплейсов. Как только наши партнеры приходят в новые города — растем и мы.
Также мы активно тестируем гипотезы по дополнительной монетизации точек,<br />ищем варианты наиболее эффективного использования площадей. Например, пробуем сдавать пустующее пространство под небольшие склады товаров.

**— О каких трудностях на пути к успешному бизнесу вы хотели бы предостеречь будущих молодых предпринимателей?**

— Важно понимать, что предприниматель — это профессия, у которой есть свои особенности: это риски, которые вы на себя берете, масштаб ответственности перед людьми, с которыми приходится взаимодействовать, и отдача, которая необходима бизнесу.
Просто продолжайте делать, учитесь, переделывайте, дорабатывайте, еще учитесь, если упадете — вставайте и продолжайте. Не спрашивайте совета у тех, кто сдался.
Ну и, конечно, справиться с трудностями всегда помогают две вещи: правильное окружение и постоянное обучение. С этим в самом начале моего пути мне помогла преакселерационная программа «Бизнес уикенд». На программе я тестировала ниши, запускала MVP, впервые узнала, что такое «лид» и «инсайт». Именно там я приобрела привычку тестировать гипотезы и непрерывно изучать бизнес-инструменты.

*Комплексный проект [«Бизнес уикенд»](https://business-update.ru/) помогает школьникам, студентам и людям старшего возраста совершенно бесплатно развить свои предпринимательские навыки и приобрести необходимые компетенции для работы на себя. В рамках преакселерационной и акселерационной программ молодежь от 17 до 35 лет может не только масштабировать существующий бизнес-проект, но и создать свое дело с нуля под руководством опытных наставников. Программы помогают сформировать бизнес-план, проанализировать рынок и конкурентов, совершить первые продажи, а также увеличить обороты уже запущенного бизнеса.*

Зарегистрироваться на программы можно по [ссылке](https://business-update.ru/register).

Петровском VRPK1224.jpg

интервью ЯМаркет_квадрат (1).png

Как основать бизнес с точками в 12 городах. Алена Жарикова, генеральный директор и владелец ООО «Ямаркет»

<figure>
  <img src="https://moscow.business/uploads/0fc9550989754a51bd89298450de349a.png">
  <figcaption></figcaption>
</figure>


**— Когда было основано и чем занимается Hi TikTok Agency?**

— С моим партерном Кириллом мы начали совместно работать в апреле 2020 года, тогда проект еще носил другое название. Первые три месяца мы предлагали одну услугу: размещение рекламы у блогеров в TikTok. Собрали список из 30–40 инфлюенсеров, готовых через нас реализовывать рекламные кампании, и начали продавать. Уже тогда к нам стали приходить 1–2 крупных клиента в месяц.

Сегодня, помимо размещения у блогеров, мы предлагаем нашим клиентам таргетированную рекламу, запуск челленджей, ведение аккаунта бренда. Все это только в TikTok. Эти услуги приносят нам 90% выручки, но иногда мы беремся за необычные проекты ради интереса, чтобы «встряхнуть» самих себя. Например, к нам поступают запросы на креативный продакшн, так мы написали несколько рекламных треков для Lamoda.

**— Кто ваши клиенты? Приходят ли к вам крупные бренды?**

— В начале своего появления TikTok подвергался резкой критике. Сегодня это одна из трех самых популярных соцсетей в мире, а по проценту вовлеченности пользователей — социальная сеть номер один. Средний возраст аудитории тоже вырос вместе с количеством пользователей. Сейчас основная возрастная группа — это молодежь от 25 до 34 лет. Поэтому все крупные бренды так или иначе начинают заходить на новую площадку, пробовать разные инструменты продвижения.

>«TikTok на данный момент отлично работает как имиджевый инструмент, бренды находят на площадке охваты, просмотры, подписчиков. Что касается продаж, с появлением новых инструментов в таргетинге это тоже становится возможным. Большинство брендов, которые у всех на слуху уже в TikTok. Так, например, мы работали с «Яндексом», Huawei, PROFI.RU, МТС и еще 50+ компаниями».

<figure>
  <img src="https://moscow.business/uploads/2f796e9fa34f4cfaa26ccda06c70f654.jpg">
  <figcaption></figcaption>
</figure>


**— Как к вам пришла идея для бизнеса? Почему именно TikTok?**

— Идея напрашивалась сама собой: я на тот момент развивался как TikTok блогер, у меня было около 40 тысяч подписчиков, а у моего партнера Кирилла был опыт работы в продажах рекламы в Instagram. Мы решили, что из этого может что-то получиться, и начали работать над Hi TikTok Agency.

Что касается выбора социальной сети и нашего позиционирования как TikTok-агентства, это тоже был осознанный выбор. Мы видим огромный потенциал в формате коротких видеороликов, видим цифры, которые говорят о вовлеченности пользователей именно в такой контент. А если мы знаем, что за TikTok будущее соцсетей, значит, нам остается только придумать, как сделать новый формат эффективным для рекламодателей.
Например, один из самых интересных кейсов последнего месяца — кейс бренда бытовой техники Midea. Наша задача была в подготовке нативного ролика, юмористического скетча. В итоге наш рекламный ролик на данный момент набрал больше 11 млн просмотров и превысил KPI на 1833%. Такое возможно только в TikTok.

**— Какие сложности возникали на первых порах?**

— Мы запускали агентство в карантин. Ограничения нас не пугали: привыкли к совещаниям в ZOOM достаточно быстро. Но была другая проблема — неопределенность. Рекламодатели замораживали и сокращали рекламные бюджеты. На старте мы как никогда нуждались именно в них, хотели понять, насколько актуальны наши услуги, а в ответ слышали только: «Давайте свяжемся через полгода».

**— Сколько человек в команде на сегодняшний день, чем они занимаются?**

— На первых порах мы с Кириллом выполняли все задачи: от поиска новых блогеров до продаж и ведения клиентов. Сейчас все устроено иначе. У нас работают семь человек: менеджер блогеров — отвечает за поиск новых и коммуникацию с действующими инфлюенсерами, менеджер по продажам, креатор-сценарист — создает креативные концепции и сценарии для рекламных кампаний, ассистент и аккаунт-менеджер, который ведет действующие проекты. 

>«Помимо постоянного штата, с нами работает более 20 подрядчиков — это и трафик, и оформление соцсетей, и монтаж съемок».

**— Сколько времени потребовалось на то, чтобы вывести проект в плюс? Что вы почувствовали, когда проект стал приносить первые деньги?**

— Стабильный доход бизнес начал приносить через четыре месяца. Через шесть месяцев мы впервые сделали 1 000 000 рублей выручки за месяц. Ощутили себя героями!

**— Вы начали свой бизнес в разгар пандемии, когда TikTok стремительно стал набирать популярность. Можно ли сказать, что карантин только способствовал вашему успеху?**

— Можно сказать, что карантин способствовал успеху TikTok как социальной сети, а значит, и нашему бизнесу. Но в неопределенное время никто не хочет тестировать для себя новые рекламные площадки, наоборот, стараются использовать только CPA-инструменты в привычных рекламных каналах. Поэтому если карантин и помог нашему успеху, то с задержкой в полгода-год.

**— Какой момент на сегодня считаете своим главным достижением?**

— Я очень рад, когда удается найти правильного человека. В большей степени это касается сотрудников. У нас работают профессионалы — вот наше главное достижение.

**— Пытались ли вы привлекать инвестиции для масштабирования бизнеса?**

— Нет, для масштабирования нам не требовались деньги. Мы вкладывали в проект основную прибыль, которую с него получали, за счет этого удавалось усиливать темпы роста.

**— Какие планы на ближайшее будущее?**

— Сейчас все усилия мы направляем на новую услугу — ведение TikTok-аккаунта. В ней мы видим наибольшую эффективность для рекламодателей и максимальную выгоду для нас. Поэтому в ближайшем будущем мы активно будем наращивать базу рекламодателей, которые ведут свои аккаунты с Hi Agency.

**— Что бы вы пожелали молодым предпринимателям, которые только делают свои первые шаги в бизнесе?**

— Как можно больше пробовать. В свое время я пробовал реализовать любые идеи, которые приходили в голову, посещал разные мастер-классы и проходил курсы, посвященные предпринимательству. Самым эффективным из них был акселератор «Бизнес уикенд», который реализует Департамент предпринимательства и инновационного развития. Именно там мы и познакомились с партнером, с которым создали агентство. Мы вместе учились, как делаются эти самые первые шаги к своему бизнесу, а разобраться с теорией нам помогали предприниматели-практики.

*Комплексный проект [«Бизнес уикенд»](https://business-update.ru/) помогает школьникам, студентам и людям старшего возраста совершенно бесплатно развить свои предпринимательские навыки и приобрести необходимые компетенции для работы на себя. В рамках преакселерационной и акселерационной программ молодежь от 17 до 35 лет может не только масштабировать существующий бизнес-проект, но и создать свое дело с нуля под руководством опытных наставников. Программы помогают сформировать бизнес-план, проанализировать рынок и конкурентов, совершить первые продажи, а также увеличить обороты уже запущенного бизнеса.*

Зарегистрироваться на программы можно по [ссылке](https://business-update.ru/register).


коллаж tiktok1.1.jpg

20210701_Мос.предприниматель_хай тик ток квадрат.png

Тимофей Данилов, сооснователь агентства Hi TikTok Agency 

Будущее инфлюенсер-маркетинга. 

**— Чем занимается и на чем специализируется компания NexTouch? **

— NexTouch занимается производством интерактивного оборудования. Наш основной продукт — это интерактивные системы, интерактивные комплексы, панели, доски, моноблоки — все, что связано с интерактивом, touch-системами и сенсорными экранами — это наш профиль, и мы — лидеры в России по этому направлению. Наш флагманский продукт — это интерактивный комплекс NextPanel больших диагоналей.

<figure>
  <img src="https://moscow.business/uploads/e747bb22ed31478499a7a89acc90e82f.jpg">
  <figcaption></figcaption>
</figure>


**— Какая ваша оценка рынка интерактивного оборудования? Какое место на рынке занимает NexTouch?**

— Рынок дисплеев, touch-панелей растет ежегодно. В 2020 году, несмотря на пандемию, он вырос почти на 5%.

>«Сейчас мы занимаем лидирующие позиции на рынке интерактивных технологий. В 2020 году опубликовано исследование по России, где мы вошли в тройку после двух мировых известных брендов по проданным интерактивным и профессиональным дисплеям, включая все дисплеи больших диагоналей. И мы возглавили рейтинг по компаниям, которые занимаются производством сенсорных экранов в России».

**— Расскажите о секретах успеха и преимуществах NexTouch?**

— Коллектив NexTouch состоит из высококвалифицированных сотрудников, это вообще наше главное конкурентное преимущество. Сегодня мы одни из немногих компаний на рынке, кто может от идеи до реализации «в железе» буквально за несколько месяцев выдать готовый продукт и наладить его массовое производство. Конечно, это все становится возможным благодаря нашим сотрудникам.

Наша отрасль инновационная, поэтому с рынка тяжело привлечь какого-то готового специалиста. В основном мы их воспитываем сами. NexTouch даже заключает отложенные трудовые договоры со школьниками. Ребята впоследствии поступают в вузы и уже могут начать у нас работать. Есть хорошие примеры, когда идея школьников буквально реализована в рыночный продукт, который приносит прибыль.

**— Почему компания NexTouch локализована в технополисе «Москва»?**

— NexTouch расположен в ОЭЗ «Технополис «МОСКВА» прежде всего потому, что здесь имеются серьезные льготы, в том числе по налогам. Кроме того, здесь собственный таможенный пост, что позволяет нам оперативно завозить комплектующие. И, безусловно, географически очень удачное место для привлечения высококвалифицированных кадров, ведь работа непосредственно в Москве.

**— Что включает ваша производственная цепочка?**

— NexTouch изначально специализировалась на том, чтобы быть компанией полного цикла, который включает все этапы — от проектирования, выпуска пилотных образцов до массового производства и дальнейшей реализации продукции.

Соответственно, мы занимаемся подбором всех необходимых компонентов, разработкой новых комплектующих, если их нет на рынке, что часто бывает в нашей сфере, создаем пилотный экземпляр и потом уже запускаем массовое производство данного продукта с программным обеспечением. У нас есть свой специализированный отдел разработки программных продуктов, которые управляют всеми нашими аппаратными решениями.

<figure>
  <img src="https://moscow.business/uploads/3d739702e7c346bb856d9fc05ab31435.jpg">
  <figcaption></figcaption>
</figure>


**— Кто пользуется продукцией вашего производства, кому и как поставляете оборудование NexTouch?**

— Мы производим интерактивные панели, нашим оборудованием оснащаются школы, больницы, муниципальные учреждения и другие объекты. Ведь интерактивные панели и экраны делают процесс предоставления информации под их требования и нужды очень эффективным, быстрым, удобным.

Так, национальный проект «Образование» предусматривает комплектацию учебных заведений продуктами цифровизации. А это не только ноутбуки, компьютеры, принтеры, но и интерактивные панели.

Несмотря на то что такая продукция в первую очередь пользуется спросом у госзаказчиков, они крайне редко покупают напрямую у производителей. Поэтому мы производим оборудование и продаем его партнерам в регионы, а уже партнер поставляет оборудование в конкретное учреждение.

>«Уровень локализации наших продуктов достигает 80%. Мы — единственный российский производитель, кто входит в реестр Минпромторга с отечественным оборудованием такого типа».

**— Как и для каких целей NexTouch привлекает финансирование?**

— Компания NexTouch существует на рынке уже более шести лет. На начальном этапе мы привлекали средства и развивались на деньги частных инвесторов. Сначала это были, скорее, партнерские, дружеские инвестиции. Потом уже привлекали большие профессиональные инвестиции на строительство цеха, производственных линий.

Безусловно, компании для развития требовались средства как для реализации наших проектов, так и на разработку новых устройств. Это требовало больших затрат. Мы обращались в несколько крупных банков, но для предоставления кредита им требуется залог либо какое-то иное серьезное обеспечение. И в этом нам очень помог Фонд содействия кредитованию малого бизнеса Москвы. Мы за очень короткий срок получили гарантийную поддержку в виде поручительства и смогли воспользоваться банковским кредитом с помощью гарантийного фонда.

>«В производстве важнейший вопрос — это себестоимость продукции по сравнению с конкурентами. В снижении себестоимости вижу роль господдержки. Отечественному производителю без таких мер сложно бороться и быть конкурентоспособным при тех ценах, которые дают зарубежные производители. Наши российские продукты всегда либо чуть дороже, либо идут вровень».

В основном это связано с высокой процентной ставкой по кредитам. Безусловно, очень важно снижение кредитной ставки или предоставление льготной процентной ставки для инновационных компаний, которые занимаются наукоемкими производствами и производствами инновационного оборудования. На мой взгляд, такая поддержка помогла бы всем в высокотехнологичной сфере бизнеса. Компенсация процентной ставки либо ее возмещение в какой-то значительной мере государством сделало бы отечественную продукцию более конкурентоспособной в сравнении с европейскими и азиатскими игроками.

Хорошая мера поддержки, которую реализуют федеральные и московские власти, — это субсидирование процентных ставок по кредиту. Мы воспользовались не только гарантийной поддержкой, но и программой субсидий, получили кредит по льготной ставке. В результате и стоимость итогового продукта, естественно, была конкурентной.

<figure>
  <img src="https://moscow.business/uploads/9d81b6eb0eee44e2879a04f8d4072077.jpg">
  <figcaption></figcaption>
</figure>


**— Что пожелаете начинающим предпринимателям в высокотехнологичной сфере?**

— Хочу обратить внимание на то, что у многих начинающих бизнес, есть мысли, что можно у кого-то что-то купить, быстро скомплектовать, перепродать и на этом заработать. Долгосрочный бизнес, конечно, на этом сегодня уже не построишь: требуются какие-то инновационные идеи, инновационные продукты.

На нашем примере могу сказать, что изначально у нас была позиция, что мы должны большинство производственных операций делать самостоятельно и минимально привлекать подрядчиков. Мы много лет боролись с тем, чтобы выстроить свою работу так, чтобы минимально зависеть от внешних факторов и поставщиков. И сейчас это приносит хорошие результаты.

Начинающим предпринимателям в контексте нашей беседы, конечно, хочется пожелать, чтобы они не боялись и смело обращались в институты поддержки, которые сейчас есть, как государственные, так и городские, потому что действительно, если есть какая-то хорошая идея или инновационный бизнес, то я думаю, найдутся программы или какие-то меры, которыми можно воспользоваться, и с помощью этих мер поддержки развить свою идею стартапа до действительно масштабного бизнес-проекта.


Коллаж_НексТач.jpg

Коллаж_НексТач_3350х3350.jpg

Владимир Крикушенко, NexTouch

Как быстро выдать готовый продукт и наладить его производство. 

винный базар 1.png

винный базар sq.png

Дарья Чуприкова, маркетолог ресторанной группы «Bazar Family»

Искусство услышать гостя. 

<figure>
  <img src="https://moscow.business/uploads/b01ee69bca784dab8a921866682b0fef.png">
  <figcaption></figcaption>
</figure>


**— На чем специализируется «НТЦ Амплитуда»?**

— Наша компания занимается разработкой и производством оборудования радиационного контроля и радиационного-защитного технологического оборудования для работы с источниками излучения. Линейка выпускаемой продукции насчитывает свыше 50 наименований.

**— Как начинался бизнес, как развивалось ваше предприятие?**

— Наша компания образована в 1998 году, в 2021 году нам исполняется 23 года. Основным толчком для создания научно-технического центра послужила необходимость проведения рутинных измерений в санэпидстанциях, в основном — проб продовольствия, что везли тогда в Москву и центральную Россию с территории нынешних Украины, Белоруссии и западных областей нашей страны, которые были подвержены влиянию Чернобыля.

В то время столь необходимые приборы для измерения… банально отсутствовали. В Роспотребнадзоре измерения проводились при помощи химических элементов. Использование таких методов очень сложно: зачастую невозможно было измерить и проконтролировать весь объем продукции.

<div class="sidenote">
  <img class="sidenote-img" src="https://moscow.business/uploads/59bfab05d771431293ee729a28c32bb2.png"/>
</div>

Раз возникла такая потребность, учредителям пришла идея создать небольшое предприятие по производству спектрометров для радиационного контроля проб пищевой продукции. Базовое образование и предыдущий опыт в прикладных исследованиях, инженерии, ядерной физике, других смежных областях науки и техники позволил нам с самого начала деятельности предложить эффективные решения, методики и разработки. Постепенно ассортимент выпускаемой продукции расширялся. Уже к 2010 году предприятие на собственной базе производило широкий ассортимент оборудования радиационного контроля: дозиметры, спектрометры, радиометры.

>«Сегодня «НТЦ Амплитуда» осуществляет полный цикл производства оборудования, начиная от постановки задачи, разработки конструкторской документации, внедрения оборудования и его последующего сервисного обслуживания».

Мы располагаем собственной производственной площадкой (более 2000 квадратных метров), локализованной в Зеленограде. С 2006 года в компании внедрена система менеджмента качества, сертифицированная в соответствии с требованиями международного стандарта ИСО 9001:2000. Сегодня в России, странах СНГ и дальнего зарубежья около 2000 лабораторий различного профиля используют наши разработки и оборудование.

**— Кто работает в научно-техническом центре «Амплитуда»?**

— На предприятии работает более 150 человек. У нас очень сильный сектор разработок — 5 кандидатов технических наук! Что касается квалификации персонала, мы постоянно следим за повышением уровня, обучением. В целом весь персонал компании с высшим образованием. В период пандемии мы не только сохранили всех сотрудников, но даже увеличили штат.

Я считаю, это особенно важно. Все эти люди имеют бесценный опыт, много лет заняты разработкой приборов и производством специфического оборудования. Именно квалификация коллектива позволяет нам поддерживать высокий уровень качества на всей технологической цепочке: от начала постановки задачи и обсуждения нюансов с заказчиком до производства и отгрузки готовой продукции.

**— Кто приобретает вашу продукцию?**

— Основные потребители нашего оборудования — это предприятия «Росатома», предприятия ядерно-топливного цикла, атомные станции, Таможенный комитет и МЧС России, воинские части и предприятия военно-промышленного комплекса, службы контроля, розничные гипермаркеты и многие другие структуры. Широкая сеть крупных медицинских центров, больниц, институтов, которые используют методы ядерной медицины — радионуклидную терапию или радионуклидную диагностику — это тоже наши нынешние и потенциальные клиенты.

**— Какие позиции ваша компания занимает на рынке?**

— Стоит пояснить, что сегмент рынка, в котором мы работаем, достаточно стабильный. Ему присущ медленный, но постоянный рост. Здесь не бывает резких взлетов, но и сильных падений тоже не наблюдается.

Что касается оборудования радиационного контроля, тут можно говорить с уверенностью — мы входим в тройку лидеров в стране в области производства спектрометрического и радиометрического оборудования для измерения содержания радионуклидов в пробах внешней среды и в технологических пробах».

По оборудованию радиационно-защитному, предназначенному для работы с источниками излучения, мы — безусловный лидер в Российской Федерации. Кроме того, поставляем его за рубеж: в страны СНГ и Европу. Основным потребителем радиационно-защитного оборудования, как я сказал выше, выступает бурно развивающаяся ядерная медицина.

Благодаря тому, что за последние пару лет нам удалось занять лидирующие позиции в сегменте радиационно-защитного оборудования для радионуклидной диагностики и практически полностью выполнить программу импортозамещения в этом сегменте, штат компании вырос по на 30%. Что сказалось и на выручке — она увеличилась в полтора раза.

**— Кто ваши конкуренты, с кем приходится состязаться за лидирующие позиции на таком узком рынке?**

— В области производства оборудования радиационного контроля нам приходится конкурировать либо с бывшими предприятиями Росатома, с выходцами из их институтов, либо с предприятиями бывшего советского Минатома. Культура производства приборов там была сохранена и поддерживается сейчас.

>«Что касается оборудования радиационно-защитного, которое применяется как в Росатоме, так и в медицинских учреждениях, то здесь основными нашими конкурентами выступают зарубежные компании — это фирмы из Германии, Италии, Нидерландов. У нас получается успешно с ними соревноваться».

**— Как и для каких целей компания привлекает дополнительное финансирование?**

— До определенного момента нам удавалось поддерживать финансирование за счет выполнения текущих контрактов и проектов. Но в 2020 году мы поняли, что необходим ускоренный рост. Требовалось существенное расширение производственного участка, которое мы не могли осуществить за счет текущей деятельности. Для этого требовалось дополнительное финансирование, инвестиции.

Мы обратились в банк. Однако кредитору было необходимо предоставить обеспечение или залог, а собственных активов для этого у нас не хватало. Банк рекомендовал нам воспользоваться поручительством Фонда содействия кредитованию малого бизнеса Москвы, что мы и сделали. В результате получили кредит в банке для расширения собственного производства.

<div class="sidenote">
  <img class="sidenote-img" src="https://moscow.business/uploads/2ca27819c63d400dae035586a042ec8f.png"/>
</div>


**— Каков опыт участия «НТЦ Амплитуда» в государственных заказах?**

— Действительно, порядка 85% нашего портфеля — это госзаказ. Соответственно, постоянная работа с тендерами, с конкурсными процедурами. На практике это и решение вопросов с обеспечением, и постоплата по факту поставки. Что влечёт необходимость наличия оборотных средств. Если собственных оборотных средств не хватает, возникает необходимость в кредитах для выполнения работ.
Это всё, безусловно, сложно. Но мы работаем с госзаказчиками уже больше 15 лет, накопили большой опыт, особых проблем практически не замечаем.

**— Какими мерами поддержки кроме гарантийной вы пользовались?**

— Несколько лет подряд мы участвовали в выставках при поддержке Московского экспортного центра по программе «Сделано в Москве». Результатами остались довольны, такая практика ощутимо стимулировала продажи нашего оборудования.

**— Какие барьеры мешают развитию в вашей сфере бизнеса?**

— Одна из самых «сильных болей» высокотехнологичных наукоемких производств — необходимость развития отечественной элементной базы, электронных компонентов. Без ключевых шагов со стороны государства создать такую базу невозможно.

Нужно сказать и о проблеме в области производства медицинского оборудования. Существует очень жёсткая нормативная база, согласно которой мы должны проводить сертификацию нашего оборудования. Процедура получения сертификата может затягиваться на срок до полутора лет. Пока идет такой длительный процесс получения регистрационного удостоверения, на рынок выводятся зарубежные аналоги, которые составляют конкуренцию отечественной продукции.

Это один из ключевых барьеров, мешающих нормальной конкуренции. В этом вопросе государство могло бы сильно помочь.

**— Иван Сергеевич, что бы вы пожелали молодым коллегам и предпринимателям, запускающим высокотехнологичные наукоемкие стартапы?**

— На мой взгляд, один из ключевых факторов успеха — это доскональное знание вопросов, которыми они решили заниматься, знание технических деталей и нюансов, особенно, если это только начало проекта, его старт. Учитесь, развивайтесь, исследуйте, дерзайте!


Петровском VRPK1224.png

Петровском VRPK1224-square.png

Иван Коновалов, «НТЦ Амплитуда»

Радиационный контроль и защита. 

**— На чем специализируется ваша компания?**

— «ЭНТЭК» — инжиниринговая компания полного цикла, выполняет комплексные инжиниринговые проекты в сфере электроэнергетики. За годы работы реализовано более 500 проектов под ключ — от возникновения идеи до ввода объекта в эксплуатацию: предпроектное обследование, подготовка основных технических решений, разработка ТЭО, проектно-изыскательские работы, НИОКР по созданию системы управления производственными активами, изготовление и поставка оборудования, строительно-монтажные и пуско-наладочные работы, услуги технического заказчика.

Основной профиль нашей деятельности связан с проектами в сфере водоподготовки, очистных сооружений, в части тепломеханического оборудования на электростанциях, в части внедрения систем надежности, влияющих на работу оборудования.

Сейчас компания «ЭНТЭК» представлена в 12 регионах России — от Калининграда до Иркутска. В штате трудятся три кандидата технических наук, мы постоянно расширяем и совершенствуем квалификацию персонала.

**— Кто ваши основные заказчики?**

— Наш рынок — это энергогенерирующие компании, такие, как «Мосэнерго», «ТГК-1», «Интер РАО Электрогенерация», «Татэнерго», «Т Плюс» и другие. Заказы получаем, участвуя в тендерах. Отслеживаем профильные закупки, участвуем в конкурсах, выигрываем благодаря высокой квалификации и исполняем все задачи, поставленные заказчиками, от идеи до сдачи объектов в эксплуатацию.

<figure>
  <img src="https://moscow.business/uploads/c49a214405584c37af712d4b2aa31193.png">
  <figcaption></figcaption>
</figure>


**— Как «ЭНТЭК» привлекает финансирование для развития? Использует ли кредитование?**

— Новейший этап развития предприятия связан с приходом в бизнес в 2019 году двух частных инвесторов, которые вложили собственные средства в развитие.

В 2019 году мы взяли первый кредит по ставке 16% годовых. Это было абсолютно не выгодно с точки зрения бизнеса, но мы понимали, что компании необходимо начать формировать свою положительную кредитную историю, чтобы далее успешно пользоваться банковскими продуктами. Мы участвуем в госзакупках, у нас основная часть контрактов не предусматривает авансирование со стороны заказчика и/или предусматривает это авансирование с предоставлением банковской гарантии.

Для поддержания операционных процессов, покрытия кассовых разрывов и реализации безавансовых договоров обратились в Сбербанк России за кредитом на пополнение оборотных средств. Для кредитования банку было необходимо обеспечение или залог. Мы предоставили частичное обеспечение в виде векселя, а за основной частью обеспечения в виде поручительства обратились в Московский гарантийный фонд.

Банк одобрил нам кредит сначала по ставке 11,9% годовых. А благодаря поддержке фонда и льготным программам кредитования Правительства Москвы ставка по кредиту была изменена на 3,2% годовых, что позволило достаточно дешево пользоваться деньгами и достаточно быстро развиваться даже в условиях кризиса.

<figure>
  <img src="https://moscow.business/uploads/25563a8df236402ebd3212282f0ff826.png">
  <figcaption></figcaption>
</figure>


**— Компания «ЭНТЭК» выполняет контракты по госзаказу. Что, по вашему мнению, необходимо изменить в системе господдержки для расширения роли МСП в исполнении госзаказа?**

— «ЭНТЭК» работает по контрактам 223-ФЗ (заказ госкорпораций). Для расширения участия малого бизнеса в этой деятельности считаю необходимо, во-первых, упростить информационное пространство, чтобы предприниматели понимали, как можно там функционировать и что там происходит. Во-вторых, дать возможность МСП привлекать удобные финансовые инструменты для исполнения контрактов.

Нам важно, чтобы нас услышали, что сегодня трудно малому бизнесу привлекать банковский продукты. Я считаю, что банковский продукт в виде банковских гарантий и кредитов должен быть доступен. Так, даже мы, опытные в работе с 223-ФЗ, сталкиваемся с такой проблемой: нам предлагают выгодные контракты, но мы иногда вынуждены отказываться только лишь потому, что лимиты по банковским продуктам у нас выбраны, это сильно сдерживает наше развитие.

Также необходимо упростить саму процедуру согласования, сроки. Должны быть какие-то простые механизмы получения банковских гарантий или альтернативных продуктов, например, прямых поручительств для обеспечения. Часто, когда обращаешься в банк и пытаешься, выиграв конкурс, привлечь банковский продукт, сроки и согласование так затягиваются, что по сути это становится бизнесу не нужно. Мы уже успеваем вложить свои деньги, уже отгружаем оборудование, а нам банк только согласовывает эту банковскую гарантию.

Поэтому необходимо все это упрощать. В противном случае в отрасли просто не останется компаний малого и среднего бизнеса, а будут только крупные предприятия. Естественно, это очень плохо скажется на отрасли в целом, ведь именно малые компании зачастую выступают драйверами развития новаторских идей и прогресса.

**— Как завершили 2020 год? Какие планы на будущее?**

— «ЭНТЭК» продолжил развивать свои компетенции и в период пандемии в том числе, благодаря поддержке Московского гарантийного фонда. Наша компания динамично развивается, показатели, как финансовые, так и по персоналу и по контрактной базе у нас стабильно ежегодно удваиваются.

Так, в 2020 году мы в два раза нарастили штатную численность, сохранили уровень доходов сотрудников. Выручка компании и все показатели выросли в три раза относительно 2019 года.

В наши планы на 2021 год опять закладываем удвоение, которое, надеемся, будет в том числе и благодаря господдержке и привлечению выгодных банковских продуктов. Планируем и далее удерживать позиции в числе лидеров на рынке инжиниринговых компаний, которые обслуживают электроэнергетическую отрасль.

**— Что пожелаете начинающим предпринимателям?**

— Больше действовать, быстрее принимать решения, не бояться заниматься предпринимательской деятельностью — и тогда все получится.


ЭНТЕК.png

ЭНТЕК sq.png

Андрей Банных, генеральный директор компании «ЭНТЭК»

Малый инжиниринг для большой энергетики.

<div class="sidenote">
  <img class="sidenote-img" src="https://moscow.business/uploads/118710a1e533450091449a2af54bdc6d.png"/>
</div>


**— С чего все начиналось?**

— Бизнес компании «Миранда» начался со случая. Мы решили создать свой продукт — кондитерский набор совместно с фабрикой «Красный Октябрь». Затем это переросло в большую красивую историю новогодних детских подарков.

Сегодня с точки зрения капитализации и объема производимой продукции мы входим в пятерку российских компаний-поставщиков детских новогодних подарков.

Вы даже не представляете, как это для нас важно, узнавать, что происходит после того, как мы отдали продукцию заказчику, важно слышать отклики самих людей, детей, получивших подарки.

Представляете, был такой случай: конец года, мы в «Миранде» подводим итоги, такое спокойствие, 25 декабря. И звонок в офис вечером: «Алло!», подняла трубку руководитель отдела продаж. Она говорит: «Здравствуйте!» Оказалось, звонят из Сургута, ребенок спрашивает: «А можно Деда Мороза?» А сотрудница отвечает: «А его нет». «А кто это?» «Это Снегурочка!» «Ой, спасибо большое за подарок!» Что может быть приятнее этого?

Подобные истории подпитывают нас каждый год что-то новое придумывать. Поэтому именно с точки зрения отношения к людям и любви мы считаем, что у нас лидирующая позиция в стране.

**— Расскажите о ключевых бизнес-процессах: кто ваши поставщики, как вы занимаетесь производством вашей продукции?**

— При всей сладости и на слух, и на вкус нашего бизнеса это непростая цепочка дел и процессов, которые надо реализовать, прежде чем мы получим продукт. Полный цикл таков: создается новогодний подарок, комплектуется кондитерскими изделиями и вложениями в виде мягких игрушек, развивающих игр, книг. Реализуем продукцию через участие в тендерах, как государственных, так и частных компаний.

Крупнейшие российские компании, обладая большими возможностями, ежегодно стремятся все более достойными, креативными и необычными подарками радовать детей. Это и на нас возлагает определенные обязательства, мы ищем то, чем можно удивить и требовательного заказчика, и современных детей.

Чтобы удивить заказчиков чем-то интересным, посещаем международные специализированные выставки в Гонконге, Кельне, Гуанджоу, везде смотрим, что нового в мире для детей.

**— Расскажите о покупателях вашей продукции, с кем работаете? **

— «Миранда» поставляет подарки компаниям из десятки крупнейших российских корпораций из нефтяного сектора, перерабатывающей промышленности, государственных компаний.

Мы не делим клиентов на больших и малых, потому что зачастую все большие дела начинаются с малого. У меня были такие случаи, когда сначала брали сто подарков, но потом это становилось большой историей до десятков тысяч подарков. 

**— Что происходит на вашем рынке? Поделитесь вашим экспертным мнением.**

— Если раньше мы горели тем, чтобы каждый год создавать новое, интересное и необычное, то теперь нам приходится еще и думать, как при этом сделать цену дешевле, чем у недобросовестных конкурентов, кто не вкладывается в творческую составляющую.

Что касается емкости рынка, то по оценкам экспертов у нас в стране более 30 миллионов детишек. А у них у всех, во всяком случае у большинства из них, мамы и папы, дедушки, бабушки, тети и дяди, то можете представить, какая емкость. Это миллиарды рублей, а возможно, и больше. Емкость рынка очень большая, это один из тех бизнесов, в котором, если ты все делаешь правильно, у тебя не может не быть достойных клиентов.

Подарки компании «Миранда» — это все же особая история. Мы предлагаем эксклюзивный, креативный продукт с интересными вложениями. Если на тендере речь идет о качестве, мы никогда не проигрывали.

<div class="sidenote">
  <img class="sidenote-img" src="https://moscow.business/uploads/35c925791b9c44a382ed0927feda2f8b.png"/>
</div>


**— Какие риски и проблемы видите в вашем бизнесе в связи с пандемией?**

— Я очень рад, что кризис из-за пандемии нас не сильно коснулся. Очень надеемся, что и дальше кризисы нам не помешают. Ведь работа наша связана с детишками, с их радостью. Поэтому, я думаю, что было бы вселенской несправедливостью, если у нас вдруг случилось что-то такое, что сорвало бы сам новогодний подарок, ведь его важно сделать точно в срок. А как иначе, ведь мы получили финансирование, за которое отвечаем, мы получили продукцию, заключили контракты, по которым все оплачено, и нам осталось только все собрать и отправить заказчикам. Это было бы несправедливо, если бы это вдруг сорвалось перед самой сборкой подарка. Надеюсь, этого не будет! Таможня работает, продукция идет, предприятия-поставщики российские и зарубежные в срок все обязательства выполнили. Так что, уверен, подарки дети получат точно в срок.

**— Как «Миранда» привлекает финансирование для ведения и развития бизнеса?**

— С самого начала с точки зрения финансирования была щадящая и удобная для нас обстановка на рынке. В девяностые годы — начало двухтысячных большинство компаний всегда обеспечивали какой-то минимум от 30 до 50% предоплаты. На рынке к тому времени нас знали, нам это позволяло легко и спокойно проводить очень серьезные новогодние кампании, а именно: что-то мы могли брать в рассрочку у наших производителей-поставщиков, на что-то использовали предоплату. И это были редкие случаи, когда мы выигрывали большой тендер, и нам говорили: «Когда поставите, тогда заплатим».

В какой-то момент заказчики от предоплаты отказались, а сроки постоплаты за выполненную услугу увеличивались. Более того, в некоторых тендерах уже приходилось делать обеспечительный взнос от пяти и более процентов. Когда на рынке возникла эта ситуация, когда большинство контрактов не стало подтверждаться предоплатой, нам потребовалось дополнительное финансирование. Появилась явная проблема кассовых разрывов. А нам на тот момент уже необходимы были серьезные суммы в несколько десятков миллионов рублей.

При том что практически большинство банков изъявляют желание кредитовать, получить в банках финансирование малым компаниям не просто, даже под выигранные тендерные контракты. Понятно, что сами банки тоже не всегда могут помочь, они тоже действуют по регламентам со стороны ЦБ. А предприниматели приходят в банк, рассказывают про свой бизнес, и каждый думает, что он самый хороший. Но не все получают кредит, требуются соответствующие гарантии, залоги, например, недвижимость.

Я очень благодарен нашему банку, который неформально отнесся к нам. Мы обратились в Московский индустриальный банк с просьбой о предоставлении нам кредита, объяснили нашу программу, рассказали, чем занимаемся, показали нашу историю, и, как мне кажется, там вникли, но так как требовался залог, возможности прямого кредитования не было. Нам ответили: «Да, мы видим, что вы делаете, но несмотря на всю вашу успешность, без залога не получится получить кредит». И банк нам предложил обратиться в Московский гарантийный фонд за поручительством, что мы и сделали. Фонд выступил поручителем, банк предоставил кредит. Конечно, мы очень благодарны, что уже много-много лет нас и банк, и фонд поддерживают, без этого наша история, наверное, была бы совсем другой.

<div class="sidenote">
  <img class="sidenote-img" src="https://moscow.business/uploads/75c54ef12fc84751a20a02614f1ffa2e.png"/>
</div>


**— Как укомплектованы подарки «Миранды», что дети найдут в ваших подарках в этом году?**

— Кроме традиционных сладостей, детям старшего возраста мы предлагаем гаджет-арбалет — это игровая консоль с приложением, которая нравится и детям, и взрослым. Для малышей, например, игра «Рыбалка». В этом году у нас хит продаж — набор для селфи: лампа, подставка под телефон — все это с очень удобным креплением, стараемся идти в ногу со временем.

В современных условиях новый продукт часто уже через год становится автоматически старым. Это особенно касается гаджетов и упаковок. Но у нас есть легендарная коробка «Спасская башня», которая не сходит с рынка уже более 18 лет.

В целом у нас очень широкий спектр подарков под разные бюджеты и возможности. 

**— Что вы пожелаете начинающим предпринимателям?**

— С годами начинаю понимать, что каждый человек должен пройти свой путь. И великое счастье, когда этот путь он проходит с людьми, которые невольно в него вкладывают отношение к жизни, к людям, к добру. У предпринимателя должно присутствовать желание что-то сделать лучше, красивее, интереснее. Как можно посоветовать любить то, что ты делаешь? Это должно каким-то образом в человеке произойти. Поэтому молодежи пожелаю, будьте внимательны к себе, к тем, с кем вы общаетесь, проживайте жизнь с интересом. И тогда вам наверняка встретиться такое, что на долгие годы определит вашу судьбу, и я как отец четверых разновозрастных детей очень хочу, чтобы судьба была успешна у всей нашей молодежи.



гора и пряник.png

гора и пряник квадрат.png

Вадим Алхазов, московский дом подарков «Миранда»

«Мы вкладываем душу в каждый новогодний подарок». 

**— Продажи по видео — это закономерное развитие технологий бизнеса или запрос на такие сервисы появился внезапно, из-за пандемии? **

— Конечно, раньше существовали телевизионные «магазины на диване» и можно было ожидать, что эта идея для продаж будет как-то усовершенствована. Но так или иначе реальная потребность в видеопродажах появилась, когда из-за пандемии начали закрываться торговые центры. Как вести продажи тем, у кого есть навык делать это только вживую, офлайн? Например, компания продает мебель: как покупателю дистанционно выбрать стол или шкаф, который идеально ему подойдет? 



<figure>
  <img src="https://moscow.business/uploads/1e89484232b04383ab369c01e21dc25c.png">
  <figcaption></figcaption>
</figure>




Договорились, что пока они будут тестировать видеосвязь WhatsApp, а мы тем временем начнем разрабатывать новый бизнес-продукт. 

**— Что нового должно быть в этом продукте, чтобы он выглядел выигрышнее других уже существующих сервисов видеосвязи? **

— Там должна быть «умная очередь», которая распределяет звонки между менеджерами, статистика звонков и продаж — то есть инструменты, полезные для бизнеса. Должна быть точная цветопередача, которая позволила бы клиенту хорошо различать оттенки. И мы советуем компаниям, какой лучше подключать интернет, какую выбрать веб-камеру, чтобы продукт можно было увидеть максимально реалистично. Также удобно, когда на видеозвонок ведет кнопка на сайте и когда не нужно раздавать личные контакты продавца, чтобы клиент с ними созвонился. Это главные инструменты, которые мы включили в наш продукт, но есть и разные другие «удобности». Например, чего нет в Zoom, но есть в WhatsApp? Возможность обычный звонок переключить на видео. Все менеджеры по умолчанию сидят за своим рабочим компьютером в тот момент, когда им поступает звонок. Когда менеджеру нужно встать со своего рабочего места и пойти в шоурум показывать продукт, у него должна быть возможность быстро перевести этот звонок со своего компьютера на свой телефон.

**— Что можно успеть показать покупателю по видео? **

— Какие-то базовые характеристики продукта все-таки можно показать: как открывается дверка в шкафу, как загружать белье в стиральную машину, как раскладывается диван. Продавцы восприняли эту идею очень хорошо. В интернет-магазинах менеджеры принимают огромное количество звонков каждый день, когда вы разговариваете лицом к лицу, вы лучше друг друга понимаете и эффективность продаж становится больше.

**— Сейчас компании уже тестируют вашу разработку? **

— Да, технологию тестируют бутик элитной бытовой техники Hausedorf, магазин матрасов Bluesleep и магазин мебели Mr.Doors. 

**— Люди часто покупают матрас, предварительно полежав на нем в магазине. Но и здесь видеопродажи могут быть эффективны? **
 
— Действительно часто сначала лежат, а потом покупают, но далеко не всегда. У Bluesleep, например, есть только один шоурум и 90% матрасов они продают онлайн. Сейчас они раздумывают о том, чтобы открыть шоурум в регионе исключительно для видеопродаж — это хороший способ сэкономить на аренде.

**— Видеочаты могут использоваться где-то еще, кроме продаж?**

— Кроме ретейла еще одна очевидная сфера — это образование. Из российских компаний, которые используют видеочат для своей деятельности, очень прогрессивно работает Skyeng. У них все обучение проходит по своему встроенному видеочату, а не по Zoom, например. Не у каждого образовательного проекта, который использует видеосвязь, есть ресурсы, чтобы разрабатывать свой сервис, поэтому наш проект может быть хорошим готовым решением. Особенно удобно подключать такой сервис на свой сайт, когда не хочется светить контакты. Клиент просто нажмет на значок и сразу попадет на сотрудника, который сможет ему чем-то быть полезным.



<figure>
  <img src="https://moscow.business/uploads/b65535e9ae9141868927c5e2f8692de0.png">
  <figcaption></figcaption>
</figure>




Видеочат мог бы отлично применяться в приложениях для знакомств! Сейчас люди выбирают себе пару и идут на свидание, несмотря на то что видели человека только на фото. А потом во время встречи приходится притворяться, что кто-то позвонил, что надо срочно уехать. Мне абсолютно не понятно, почему в знакомствах видеосвязь не используется как основная функция. 

**— Как быстро компания сможет этот сервис подключить? **

— Компания сможет зайти на наш сайт, скачать код — и все, с завтрашнего дня у них будет работать видеосвязь. Им не нужно будет нанимать программистов и полгода трудиться над задачей, отслеживая баги. То есть мы — B2B-решение, мы снимаем с бизнеса вот эту мороку — писать свой видеочат.

**— Как вы будете монетизировать проект? **

— Видеочат можно будет подключить бесплатно, но если компании понадобятся дополнительные функции, нужно будет заплатить. Например, если хочешь подключить второго менеджера, разговаривать больше часа в месяц или больше пяти минут за один звонок.

**— Почему вы выбрали такую модель монетизации? **

— Здесь важна привычка: клиенты далеко не сразу начнут пользоваться видеочатами. Например, установит себе эту функцию какой-то магазин товаров для дома. Пока видеосвязь будет для них скорее экспериментальной услугой, звонки будут длиться по две-три минуты, и это не то, что стоит оплачивать, согласитесь. Через несколько месяцев или даже через год у компании наконец появятся реальные клиенты, которые позвонят им по видео, чтобы выбрать товар и купить. Спустя пять минут разговора высветится: «Звонок сейчас прервется» — это уже помешает продаже.  Вот тогда компания заплатит за нашу разработку, но к этому моменту они будут уже уверены в том, что им и правда нужна видеосвязь. Мы не хотим получать деньги за пустые звонки и тестирование. 

**— А когда клиент и компании привыкнут к этим дистанционным продажам? **



<figure>
  <img src="https://moscow.business/uploads/158f484d850a48b8a9a950ff958907f2.png">
  <figcaption></figcaption>
</figure>



Люди захотят чаще звонить по видео — качество картинки будет расти вместе с качеством устройств, возможностей дополненной реальности тоже станет больше. Например, пока продавец будет идти по шоу-руму, клиент сможет сразу увидеть цену товаров, мимо которых он проходит. А когда определится с выбором и положит трубку, товар автоматически окажется в корзине. Таким образом, шопинг по видеозвонку станет более удобным для клиента, чем офлайн-шопинг. Потому что до магазина нужно доехать, припарковаться, а если ничего не выбрал, тратить время на дорогу до другого магазина. Цветопередача со временем станет идеальной. Единственное требование клиента, которое онлайн-продажи не удовлетворят, — продукт нельзя потрогать.

Когда мы изучали рынок весной, увидели еще один похожий проект в России, но нам показалось, что их стадия довольно сырая — мы догнали их через полтора месяца разработки проекта. На западе видеочаты тоже уже разрабатывают, правда пока что компании это делают для своих внутренних целей. Думаю, вскоре таких стартапов, как Videoforce, будет очень много, будет по-настоящему большая конкуренция. 



Терновский 780x380.png

20201102 videoforce.png

Как работает стартап Videoforce

«Через пять лет большинство продаж будут совершать через видеозвонки».

**— Как отличить выгорание от усталости?**

— Выгорание — это крайняя степень усталости. Это когда после двух недель отпуска или выходных ты встаешь утром, а все еще ничего делать не хочется, силы не появились. В таком случае можно обратиться за профессиональной помощью. Если человек сильно устал, то он отдыхает одну-две-три недели и чувствует себя хорошо.

**— А без профессиональной помощи можно обойтись?**

— Выгоревшему человеку хорошо поможет спорт, физическая активность. Во многих клинических исследованиях было доказано, что именно ежедневная физическая нагрузка, при которой хорошо постучит сердце, улучшает состояние не только при выгорании, но и депрессии и тревоге. Но важно, чтобы эти занятия спортом были ежедневными, по 40–45 минут в день, а не два-три раза в неделю.


<figure>
  <img src="https://moscow.business/uploads/df5f3c424eb84e96bdcf3ca4e5c41505.png">
  <figcaption></figcaption>
</figure>


**— Выгорание связано со стрессом?**

— Да, это накопленный стресс. Стресс вызывает любая ситуация, которая включает в себя новизну, неопределенность, отсутствие контроля или неоднозначность, что наш мозг считывает как потенциальную опасность. Мы привыкли думать, что стресс — это что-то экстренное, но на самом деле это не так, мы переживаем стресс каждый день. В стрессовой ситуации мозг получает сигнал, что происходит что-то опасное, запускается механизм совладания с этим. У нас появляются силы и включается сфокусированное или туннельное мышление — когда вы соображаете быстрее, но сконцентрироваться можете только на одной проблеме. Даже когда стрессовая ситуация прекращается, реакция по совладанию может продолжаться. Как раз с помощью спортивной нагрузки, которую нужно проводить каждый день, мы даем сигнал организму, что стресс-реакцию нужно закрывать.

**— Если во внешней среде уже ничто не вызывает стресс, почему переживания не прекращаются?**

— Мы привыкли думать, что стресс мы переживаем из-за внешних факторов, например, из-за критики от начальника. На самом деле у некоторых людей в головах сидит такой строгий самокритик, что никакой начальник с ним не сравнится. Ты сам себе говоришь, что недостаточно хорош, а сделать задачу можно было гораздо лучше. Загрузив себя такими мыслями, можно выгореть даже на любимой работе. Очень хороший навык — навык самодоброты и самоподдержки. Помогают также техники осознанности, или, иначе говоря, лишенная духовного контекста медитация. Это навык направлять внимание мозга и удерживать его там, где ты хочешь. Его нужно долго развивать благодаря медитации, его нужно тренировать так же, как мышцы. Лучше заниматься этим под присмотром специализированных психологов и тренеров осознанности.


<figure>
  <img src="https://moscow.business/uploads/12ce17ea3b46466ab916b1336ad7e10e.jpg">
  <figcaption></figcaption>
</figure>



**— Как понять, что движешься к выгоранию?**

— Я бы для начала предложила подходить к этому вопросу формально: нужно просто проверить, сколько времени ты отдыхаешь в течение дня. Если 40% от всего времени суток, то все в порядке — при условии, что во время отдыха в голове не крутятся мысли о работе и сам процесс человек воспринимает с радостью. Удаленный режим, связанный с пандемией, стер границы работы и отдыха — многие по-настоящему не расслабляются, не выключаются. Еще важно обратить внимание на свое физическое состояние, потому что если с ним не все в порядке, то это может быть причиной проблем с эмоциональным состоянием.

**— Если человек действительно старается отдыхать, но легче ему не становится, в чем может быть проблема?**

— Люди, которые доходят до выгорания, часто не умеют отдыхать. Они запрещают себе это делать. Например, человек лежит на диване, формально отдыхает, но внутренний голос ему говорит: «Ты ничего не делаешь, а мог бы сейчас заняться чем-то полезным». Нельзя во время отдыха ругать себя, нужно полностью расслабиться и получить от отдыха удовольствие.

**— Одно из последствий эмоционального выгорания — циничность и безразличие к окружающим. Что делать в такой ситуации?**

— Нужно осознавать то, что ты чувствуешь, и учиться жить с этими эмоциями. Было очень интересное исследование такой притчи во языцех, что медперсонал бывает грубоват, что он часто лишен эмпатии. В исследовании участвовали медсестры. Оказалось, что склонные к грубости медсестры были изначально более эмпатичны. Когда они пришли работать, то очень сочувствовали пациентам и не понимали, как справляться с эмоциями. И это очень быстро в аварийном режиме их переключило на другую стратегию: они начали хамить, потому что не знали, как справляться со своими сильными переживаниями. Для тех, кто умеет осознавать свои эмоции, они не разрушительны. Вопрос эмоционального выгорания остро стоит для тех, кто работает в помогающих профессиях, — для сотрудников социальных служб, спасателей, врачей, психологов, учителей. Им особенно нужен навык саморегуляции.

**— Можно ли вернуться к прежней работе после выгорания? Или если ты выгорел, то уже не сможешь потом полноценно заниматься прежними делами?**

— Если человек пытается справиться с выгоранием посредством смены работы (к сожалению, люди часто так и делают), то он не разбирается с причинами того состояния, в которое себя загнал. Как правило, человек забирает с собой свои проблемы на новую работу: например, продолжает недостаточно отдыхать и снова выгорает. Часто в помогающих профессиях бывает так, что люди выгорают, но берут тайм-аут, перерабатывают то, что произошло, перестраивают что-то в своей работе и спокойно к ней возвращаются. Выгорание не причина бросать профессию, если она любимая. Нужно просто убедиться, что дело было не в ней, а в том, как ты с собой обращался и как был выстроен твой рабочий процесс.


<figure>
  <img src="https://moscow.business/uploads/d535780153574f48b4df1f8cfe969498.png">
  <figcaption></figcaption>
</figure>


**— Во время пандемии люди пережили сильный стресс. Несмотря на то что сейчас многие наладили работу и вернулись к прежней жизни, пророчат вторую волну. Что делать со страхом перед неопределенностью? Вдруг новый кризис лишит работы, потопит бизнес?**

— Что угодно может запустить режим беспокойства. Например, у вас все хорошо, но вы внезапно ловите себя на мысли: «Вдруг кто-то из близких умрет?» Неопределенность — это как раз триггеры для стресса и тревоги. На нормальном уровне тревога даже помогает нам решать жизненные трудности, но иногда она не дает нам жить так, как мы хотим. Если тревога деморализует и истощает, то можно попробовать поработать с ней самостоятельно. Для начала разделите беспокойство на две группы. В одну войдет тревога о реальных проблемах, которые уже с вами происходят. Чтобы такую тревогу побороть, нужно составить план решения проблемы и его реализовывать. Другая группа — тревога о том, что может произойти. Например, о том, что вы можете заболеть коронавирусом. Тогда нужно сказать своей тревоге «не сегодня» и переключить внимание на что-то другое. Для этого можно использовать разные техники, например, пойти посчитать в своем доме все предметы синего цвета. Идея в том, что важно переключить внимание с внутренних переживаний, на внешние стимулы. В данном случае — на органы чувств. Потом нужно составить себе список дел и не отрываться от него, не уходить в круговорот мыслей. Если это не помогает, то можно выбрать себе время для тревоги: например, решить, что будешь тревожиться 15 минут с 9 утра, и усиленно беспокоиться все это время по будильнику. Даже если уже захочется прекратить, все равно 15 минут держаться. Как это ни парадоксально, когда мы даем тревоге вылиться, она и уходит. Опять же в тревожное время помогают сон, правильное питание, спорт и поддерживающее отношение к себе.


выгорание.png

выгорание sq.png

Психолог Ольга Китаина об эмоциональном выгорании 

Записала Елизавета Михальченко

«Удаленный режим стер границы работы и отдыха».

**О компании**

Payment Systems — один из лидеров рынка мобильных платежных приложений. Компания была основана Анатолием Марьиным и Алексеем Богдановым, которые ранее работали над приложениями для программ лояльности ShopPoints и StarCard. Хотя бы раз в месяц приложениями Payment Systems по оплате штрафов ГИБДД и парковки пользуются четыре миллиона автомобилистов. В России такие приложения занимают более 50% рынка в своем сегменте и первые позиции в App Store и Google Play.
На рынке США приложение Payment Systems входит в десятку популярных приложений iOS для выставления и оплаты счетов малого и среднего бизнеса. Недавно компания запустила агрегатор для автострахования bip.ru, который позволяет сравнивать цены 15 страховых компаний и выбирать самую выгодную.

**— Как на доходах Payment Systems сказался кризис, вызванный пандемией? Повлияли ли на них введенные в Москве штрафы за езду без пропусков?**

— В мае через сервис пользователи получили штрафов на 300 миллионов рублей. Система работала так: камеры распознавали номера и сличали их с базой данных пропусков. Если в базе номер не находился, то автоматически выписывался штраф. Многие водители оплачивали эти штрафы через нашу платформу. Но основной прирост нашей прибыли во время пандемии обусловлен не штрафами за нарушение режима самоизоляции. Дело в том, что люди нарушают правила дорожного движения, когда у них хорошее настроение, когда они едут по пустой дороге, — такое обычно бывает летом. Карантин, похоже, создал такой же эффект — на дорогах стало свободно и люди чаще нарушали ПДД. Получается, что рост штрафов из-за свободных дорог и поведения водителей компенсировал падение экономической активности, вызванное пандемией. В результате в этом году наш бизнес не снизил темпы роста.

**— А как обычно разнится прибыль за летние и зимние месяцы?**

— Зимой оборот от средних значений падает приблизительно на 20%, а летом на 20% вырастает. Зимой количество нарушений меньше. В плохую погоду количество штрафов снижается, потому что люди ведут себя на дорогах осторожнее и не нарушают правил.

**— Весной многим москвичам приходили штрафы за нарушение режима самоизоляции, хотя они его не нарушали. Например, автомобилисты ошибались, вводя свой номер при оформлении пропуска и потом система их не находила и выписывала штрафы. Помогали ли вы решить вопрос с ошибочными штрафами уже на уровне приложения?**

— Мы ничего не можем сделать со штрафами, которые пришли по ошибке, мы только делаем платежи удобными. Если пользователь сталкивается с какой-то проблемой, мы можем переадресовать его на корректный ресурс, где он вводил свои данные.

**— Ваше приложение работает и на американский рынок. Кризис в США не обошел вас стороной?**

— В США наше приложение помогает оплатить частные услуги: клинеров, инструкторов йоги, тьюторов. Эти люди приезжают, оказывают свою услугу и едут к следующему клиенту. Конечно, во время пандемии спрос на такие услуги значительно упал, поэтому и доходы снизились.


<div class="sidenote">
  <img class="sidenote-img" src="https://moscow.business/uploads/b75feaa1848f4b99bd1b49ae3b0a22b6.png"/>
</div>


**— Вы наблюдаете за кризисом как человек, оставшийся на берегу во время шторма. Научил ли вас чему-то опыт наблюдения за кризисом со стороны? Что, как вы думаете, способно стать катализатором для крушения вашего дела?**

— Мы тоже в шторме! Просто наш корабль немного лучше справляется с ситуацией. Если рассуждать о будущих рисках, то государство может решить, что ему не нужны сервисы по оплате, забрать у участников рынка права и разрешить покрывать штрафы только через портал «Госуслуг» или Сбербанк. Но я думаю, что такое решение невыгодно. Опыт показал, что распределенные системы эффективнее централизованных. Чем больше ты расширяешь количество каналов принятия платежей, тем выше у тебя собираемость. Государство сделало очень правильную штуку — единую федеральную базу данных, где собрало вместе все платежи и начисления в адрес граждан. Затем они допустили к этой системе банки и сервисы, такие, как наш. Дали возможность бизнесу реализовать свои идеи в конкурентной среде. То есть государство сделало один очень правильный ход, а бизнес — все остальные.

**— А в перспективе какие могут быть риски?**

— Например, введение более удобных платежных систем — суперавтоматизированных помощников, которые вообще «вынимают» финансовый менеджмент из головы пользователя. Платежи — это утилитарная функция, зачем человеку ею заниматься? Возможно, со временем такие доверенные помощники будут агрегировать под себя платежную сферу. Но тут мы тоже держим нос по ветру и будем меняться вместе со средой.


<figure>
  <img src="https://moscow.business/uploads/c9adfebb19a044beacdf9cf053cde0f7.png">
  <figcaption></figcaption>
</figure>


**— Вы никогда раньше не давали интервью. Почему решились?**

— Я стесняюсь публичности, для меня это испытание. Но я решился его пройти. Видимо, вырос личностно. На меня же повлияло огромное количество людей: в том, какой я и как веду дела, их заслуга. Возможно, мне пора тоже делиться своими мыслями и помогать кому-то еще.

**— Вы являетесь одним из лидеров сообщества «Шмит-16», членами которого являются предприниматели из Miro, Webinar, Dostavista, Profi.ru, «Партия Еды». Клуб — это тоже способ делиться мыслями и помогать?**

— В основе сообщества предпринимателей «Шмит-16» — обмен информацией. Для того чтобы сделать такой обмен возможным, нам было важно создать атмосферу защищенности. Только так люди могут полностью открыться. Мы старались и стараемся создать доверительное пространство. Отчасти поэтому мы не стремимся быть публичными; мы считаем, что доверительное пространство должно поддерживаться глобально.

**— В начале июня появилась новость о создании участниками бизнес-клуба инвестиционного фонда, который будет финансировать технологические стартапы в России, Европе и США. Ваш коллега по клубу инвестор Олег Биберган рассказывает, что участники «Шмит-16» уже вложились в технологические компании с общей капитализацией 1 млрд долларов. О фонде вы тоже не готовы говорить?**

— Да. Мы коллектив бизнес-ангелов. Наша деятельность постепенно оформляется, но более детально мы это направление пока не комментируем. Могу только сказать, что, будучи сами предпринимателями, мы понимаем, что важно для основателя, с какими проблемами он сталкивается. Понимаем, что в любом проекте самое главное — основатель и его энергия. Инвестиционный фонд для нас — это не возможность заработать, а возможность помогать, находиться в одном пространстве с классными предпринимателями и построить с ними долгосрочные отношения.

**— Когда вы впервые почувствовали в себе амбиции развиваться в бизнесе и быть лидером?**

— Я думаю, что корни этого — в детстве! Мне было лет девять. Я и мой друг Леша собирали бутылки и заработали на них несколько рублей. Мои 14 лет пришлись на начало 90-х, когда в России только появилась жвачка. Я ездил за ней в Москву, возвращался в свой военной городок в Подмосковье и перепродавал. Тогда же, помню, с друзьями сколотили бригаду по строительству и отделке гаражей. Мы находили клиентов, которые платили нам в долларах. Так я за лето заработал больше, чем папа, который был и есть военный.

**— Вы сами какое-то время были военным. Какие навыки, полученные на службе, пригодились вам в бизнесе?**

— Я служил в Югославии и в Чечне. Хотел стать военным разведчиком и пошел в вуз, который стал бы первой ступенью на пути к этой профессии, но еще на четвертом курсе понял, что это вообще не мое. Думаю, что благодаря военному прошлому я очень хорошо понимаю необходимость в любом деле создавать зоны ответственности, каждой из которых рулит один человек. В армии же у любого подразделения есть командир.

**— Кто помогает вам выстраивать стратегию бизнеса?**

— Я сейчас работаю с коучем и с терапевтом — они помогают увидеть собственные ограничения или ментальные блоки. Каждый из нас вырос со своей историей и со своими личными взглядами на вещи, на которые мы привыкли опираться, принимая решения. Не все, конечно, приводит к желаемому результату. Работая с коучем, можно увидеть разные пути решения проблем. Например, я привык все делать своими руками, я всегда был исполнителем. Раньше я много занимался продажами и видел, что у меня это получается лучше всех. Я продолжал это делать и тренировать команду, показывая личный пример. Коуч мне помог увидеть, что на самом деле я противодействовал результату, потому что я не давал пространства руководителю отдела продаж и в целом давал такой месседж команде: вы недостаточно хороши, смотрите, как нужно делать. Весь отдел продаж смотрел на меня, вместо того чтобы вырабатывать собственные решения. Я понял, что моя роль на самом деле — перестать «фронтовать» самому и вдохновить руководителя по продажам. Когда ты развиваешься, каждая стратегия действий результативна до какого-то предела.

**— За 2019 год Payment Systems выросла на 62%. С чем вы связываете успех?**

— Мы с Лешей Богдановым, моим коллегой по бизнесу, выросли за 10 лет совместной работы именно в области мобильных приложений. Мы фокусируемся на том, что мы хорошо понимаем, и стараемся делать это еще лучше. Еще, например, для нас очень важно нанимать правильных людей.

**— Какие навыки найма вы приобрели?**

— На найм одного человека у нас уходит от 50 до 150 часов, потому что мы получаем по 500 резюме, а иногда больше 1000. 50 или 100 кандидатов приходят на первое интервью, по 20–30 минут каждое. После оставляем 20 или 30 человек и с каждым говорим еще час или два. С теми, кто прошел в финал, проводим еще по два-три интервью по часу или полтора. Еще одна важная часть — сбор референсов, опрос трех-четырех предыдущих работодателей.

Часто бывает так, то ты устал и решаешь: этот человек, наверное, подойдет. А потом объясняешь членам команды и самому себе, почему это так. Опыт показал, что решения, принятые с такими чувствами, редко бывают верными. Когда принимаешь решение о найме, должно быть другое ощущение: «Только бы он согласился у нас работать, только бы получилось его нанять». Ломаешь голову над тем, как бы его уговорить, какую бы ему роль сконструировать и какой дать мотивационный пакет, только бы он пришел. Если хочешь, чтобы дела шли все лучше, тебе нужно находить бриллианты — людей, которые тебя восхищают.



ps grey.png

ps grey square.png

Анатолий Марьин, сооснователь Payment Systems 

«В любом проекте самое главное — основатель и его энергия».

**— Какие главные привычки, которые появились у россиян во время пандемии, боль-ше всего повлияют на бизнес как негативно, так и позитивно?**

— По данным нашего опроса, 4 из 10 россиян во время режима самоизоляции решили изменить образ жизни. Больше половины респондентов в период коронавируса начали пользо-ваться как минимум одним новым для себя форматом онлайн-шопинга, с помощью которого они продолжат совершать покупки в дальнейшем. Получается, что каждый второй житель России сформировал для себя новую привычку в сфере онлайн-покупок. Изменение образа жизни на многие отрасли повлияет положительно. Так, российские потребители планируют покупать больше хозяйственных товаров в офлайн-магазинах (22%) и чаще тратиться на большинство товарных категорий в онлайне — в основном на те же хозяйственные товары и продукты питания. При этом, несмотря на страхи, связанные с покупками в офлайне и походами в торговые центры, большинство опрошенных скучают по этому формату шопинга: 7 из 10 россиян собираются посещать торговые центры в течение следующих двух месяцев. Не осталась в стороне и индустрия туризма: 69% мечтают снова путешествовать, как только страны снимут ограничения.

Негативно последствия пандемии могут сказаться на кафе и ресторанах: по результатам опроса более 50% респондентов после кризиса COVID-19 планируют готовить дома. Наше исследование поможет компаниям более эффективно планировать рекламные кампании, прогнозировать спрос и закупки и предугадывать поведение своих клиентов. Сейчас, когда все бизнесы постепенно восстанавливаются после кризиса и им сложно что-либо прогнози-ровать, наши данные помогут им пережить этот непростой период без потерь и ошибок.

**— Какие из новых трендов потребления, на ваш взгляд, будут долгосрочными — то есть останутся с нами на более, чем два-три месяца?**



<div class="sidenote">
  <img class="sidenote-img" src="https://moscow.business/uploads/ce4c2ffee301446b8421c3a8c48a063f.png"/>
</div>


— Большинство приобретенных привычек останутся с потребителями надолго. Так, более 90% россиян планируют продолжить покупки на онлайн-площадках, которые они открыли для себя во время карантина. Поколение Z и миллениалы продолжат чаще смотреть фильмы на Netflix, заниматься дома спортом и читать книги. А поколение X и другие возрастные категории — проводить больше времени дома и общаться с друзьями и семьей по видеосвязи. 
 
**— Почему для исследования было важно выделить привычки разных поколений? В чем главное отличие в поведении потребителя-бумера и потребителя поколения Z после пандемии?**

— На изучении поколения Z и миллениалов сегодня сосредоточены все бренды мира, ведь именно они составляют основную покупательскую аудиторию. Анализ поведения разных поколений помогает брендам получать большую отдачу от своих рекламных кампаний, нацеливать их на конкретные аудитории.

По сравнению с бумерами после пандемии поколение Z будет совершать больше покупок в онлайн-супермаркетах, магазинах со смешанным ассортиментом и на платформах мелких онлайн-ретейлеров. И если только 29% бэби-бумеров открыли для себя новый способ шо-пинга в интернете, то среди «зедов» этот показатель составил 52%.

**— Возможно ли по результатам исследования составить приблизительный портрет посткарантинного потребителя?**

— Основные драйверы для него — бесплатная (или недорогая) и быстрая доставка, привле-кательные цены и хороший покупательский опыт. На втором месте для покупателей будут стоять ассортимент и выгодная программа лояльности, а также сам факт, что не нужно будет приходить в офлайн-магазин и подвергать риску свое здоровье.

Одновременно многие потребители имеют ощущение экономической нестабильности, что заставляет их сосредоточиться на поиске спецпредложений и промо, сократить расходы на второстепенные товары или находить альтернативу дорогим товарам.

портрет.png

20201102_Criteo Russia.png

Журнал

Продающий ролик — это уже не просто часть визуального имиджа бренда, но и визитная карточка компании для клиентов и партнеров

Как основать бизнес с точками в 12 городах. Алена Жарикова, генеральный директор и владелец ООО «Ямаркет»

Будущее инфлюенсер-маркетинга. Тимофей Данилов, сооснователь агентства Hi TikTok Agency

Как быстро выдать готовый продукт и наладить его производство. Владимир Крикушенко, NexTouch

Искусство услышать гостя. Дарья Чуприкова, маркетолог ресторанной группы «Bazar Family»

Радиационный контроль и защита. Иван Коновалов, «НТЦ Амплитуда»

Малый инжиниринг для большой энергетики. Андрей Банных, генеральный директор компании «ЭНТЭК»

«Мы вкладываем душу в каждый новогодний подарок». Вадим Алхазов, московский дом подарков «Миранда»

«Через пять лет большинство продаж будут совершать через видеозвонки». Как работает стартап Videoforce

«Удаленный режим стер границы работы и отдыха». Психолог Ольга Китаина об эмоциональном выгорании

«В любом проекте самое главное — основатель и его энергия». Анатолий Марьин, сооснователь Payment Systems

«Приобретенные привычки останутся с потребителем надолго». Ксения Склярова, генеральный директор Criteo Russia