**— Продажи по видео — это закономерное развитие технологий бизнеса или запрос на такие сервисы появился внезапно, из-за пандемии? **

— Конечно, раньше существовали телевизионные «магазины на диване» и можно было ожидать, что эта идея для продаж будет как-то усовершенствована. Но так или иначе реальная потребность в видеопродажах появилась, когда из-за пандемии начали закрываться торговые центры. Как вести продажи тем, у кого есть навык делать это только вживую, офлайн? Например, компания продает мебель: как покупателю дистанционно выбрать стол или шкаф, который идеально ему подойдет? 



<figure>
  <img src="https://moscow.business/uploads/1e89484232b04383ab369c01e21dc25c.png">
  <figcaption></figcaption>
</figure>




Договорились, что пока они будут тестировать видеосвязь WhatsApp, а мы тем временем начнем разрабатывать новый бизнес-продукт. 

**— Что нового должно быть в этом продукте, чтобы он выглядел выигрышнее других уже существующих сервисов видеосвязи? **

— Там должна быть «умная очередь», которая распределяет звонки между менеджерами, статистика звонков и продаж — то есть инструменты, полезные для бизнеса. Должна быть точная цветопередача, которая позволила бы клиенту хорошо различать оттенки. И мы советуем компаниям, какой лучше подключать интернет, какую выбрать веб-камеру, чтобы продукт можно было увидеть максимально реалистично. Также удобно, когда на видеозвонок ведет кнопка на сайте и когда не нужно раздавать личные контакты продавца, чтобы клиент с ними созвонился. Это главные инструменты, которые мы включили в наш продукт, но есть и разные другие «удобности». Например, чего нет в Zoom, но есть в WhatsApp? Возможность обычный звонок переключить на видео. Все менеджеры по умолчанию сидят за своим рабочим компьютером в тот момент, когда им поступает звонок. Когда менеджеру нужно встать со своего рабочего места и пойти в шоурум показывать продукт, у него должна быть возможность быстро перевести этот звонок со своего компьютера на свой телефон.

**— Что можно успеть показать покупателю по видео? **

— Какие-то базовые характеристики продукта все-таки можно показать: как открывается дверка в шкафу, как загружать белье в стиральную машину, как раскладывается диван. Продавцы восприняли эту идею очень хорошо. В интернет-магазинах менеджеры принимают огромное количество звонков каждый день, когда вы разговариваете лицом к лицу, вы лучше друг друга понимаете и эффективность продаж становится больше.

**— Сейчас компании уже тестируют вашу разработку? **

— Да, технологию тестируют бутик элитной бытовой техники Hausedorf, магазин матрасов Bluesleep и магазин мебели Mr.Doors. 

**— Люди часто покупают матрас, предварительно полежав на нем в магазине. Но и здесь видеопродажи могут быть эффективны? **
 
— Действительно часто сначала лежат, а потом покупают, но далеко не всегда. У Bluesleep, например, есть только один шоурум и 90% матрасов они продают онлайн. Сейчас они раздумывают о том, чтобы открыть шоурум в регионе исключительно для видеопродаж — это хороший способ сэкономить на аренде.

**— Видеочаты могут использоваться где-то еще, кроме продаж?**

— Кроме ретейла еще одна очевидная сфера — это образование. Из российских компаний, которые используют видеочат для своей деятельности, очень прогрессивно работает Skyeng. У них все обучение проходит по своему встроенному видеочату, а не по Zoom, например. Не у каждого образовательного проекта, который использует видеосвязь, есть ресурсы, чтобы разрабатывать свой сервис, поэтому наш проект может быть хорошим готовым решением. Особенно удобно подключать такой сервис на свой сайт, когда не хочется светить контакты. Клиент просто нажмет на значок и сразу попадет на сотрудника, который сможет ему чем-то быть полезным.



<figure>
  <img src="https://moscow.business/uploads/b65535e9ae9141868927c5e2f8692de0.png">
  <figcaption></figcaption>
</figure>




Видеочат мог бы отлично применяться в приложениях для знакомств! Сейчас люди выбирают себе пару и идут на свидание, несмотря на то что видели человека только на фото. А потом во время встречи приходится притворяться, что кто-то позвонил, что надо срочно уехать. Мне абсолютно не понятно, почему в знакомствах видеосвязь не используется как основная функция. 

**— Как быстро компания сможет этот сервис подключить? **

— Компания сможет зайти на наш сайт, скачать код — и все, с завтрашнего дня у них будет работать видеосвязь. Им не нужно будет нанимать программистов и полгода трудиться над задачей, отслеживая баги. То есть мы — B2B-решение, мы снимаем с бизнеса вот эту мороку — писать свой видеочат.

**— Как вы будете монетизировать проект? **

— Видеочат можно будет подключить бесплатно, но если компании понадобятся дополнительные функции, нужно будет заплатить. Например, если хочешь подключить второго менеджера, разговаривать больше часа в месяц или больше пяти минут за один звонок.

**— Почему вы выбрали такую модель монетизации? **

— Здесь важна привычка: клиенты далеко не сразу начнут пользоваться видеочатами. Например, установит себе эту функцию какой-то магазин товаров для дома. Пока видеосвязь будет для них скорее экспериментальной услугой, звонки будут длиться по две-три минуты, и это не то, что стоит оплачивать, согласитесь. Через несколько месяцев или даже через год у компании наконец появятся реальные клиенты, которые позвонят им по видео, чтобы выбрать товар и купить. Спустя пять минут разговора высветится: «Звонок сейчас прервется» — это уже помешает продаже.  Вот тогда компания заплатит за нашу разработку, но к этому моменту они будут уже уверены в том, что им и правда нужна видеосвязь. Мы не хотим получать деньги за пустые звонки и тестирование. 

**— А когда клиент и компании привыкнут к этим дистанционным продажам? **



<figure>
  <img src="https://moscow.business/uploads/158f484d850a48b8a9a950ff958907f2.png">
  <figcaption></figcaption>
</figure>



Люди захотят чаще звонить по видео — качество картинки будет расти вместе с качеством устройств, возможностей дополненной реальности тоже станет больше. Например, пока продавец будет идти по шоу-руму, клиент сможет сразу увидеть цену товаров, мимо которых он проходит. А когда определится с выбором и положит трубку, товар автоматически окажется в корзине. Таким образом, шопинг по видеозвонку станет более удобным для клиента, чем офлайн-шопинг. Потому что до магазина нужно доехать, припарковаться, а если ничего не выбрал, тратить время на дорогу до другого магазина. Цветопередача со временем станет идеальной. Единственное требование клиента, которое онлайн-продажи не удовлетворят, — продукт нельзя потрогать.

Когда мы изучали рынок весной, увидели еще один похожий проект в России, но нам показалось, что их стадия довольно сырая — мы догнали их через полтора месяца разработки проекта. На западе видеочаты тоже уже разрабатывают, правда пока что компании это делают для своих внутренних целей. Думаю, вскоре таких стартапов, как Videoforce, будет очень много, будет по-настоящему большая конкуренция. 



Терновский 780x380.png

Терновский 380x380.png

Как работает стартап Videoforce

«Через пять лет большинство продаж будут совершать через видеозвонки».

**— Как отличить выгорание от усталости?**

— Выгорание — это крайняя степень усталости. Это когда после двух недель отпуска или выходных ты встаешь утром, а все еще ничего делать не хочется, силы не появились. В таком случае можно обратиться за профессиональной помощью. Если человек сильно устал, то он отдыхает одну-две-три недели и чувствует себя хорошо.

**— А без профессиональной помощи можно обойтись?**

— Выгоревшему человеку хорошо поможет спорт, физическая активность. Во многих клинических исследованиях было доказано, что именно ежедневная физическая нагрузка, при которой хорошо постучит сердце, улучшает состояние не только при выгорании, но и депрессии и тревоге. Но важно, чтобы эти занятия спортом были ежедневными, по 40–45 минут в день, а не два-три раза в неделю.


<figure>
  <img src="https://moscow.business/uploads/df5f3c424eb84e96bdcf3ca4e5c41505.png">
  <figcaption></figcaption>
</figure>


**— Выгорание связано со стрессом?**

— Да, это накопленный стресс. Стресс вызывает любая ситуация, которая включает в себя новизну, неопределенность, отсутствие контроля или неоднозначность, что наш мозг считывает как потенциальную опасность. Мы привыкли думать, что стресс — это что-то экстренное, но на самом деле это не так, мы переживаем стресс каждый день. В стрессовой ситуации мозг получает сигнал, что происходит что-то опасное, запускается механизм совладания с этим. У нас появляются силы и включается сфокусированное или туннельное мышление — когда вы соображаете быстрее, но сконцентрироваться можете только на одной проблеме. Даже когда стрессовая ситуация прекращается, реакция по совладанию может продолжаться. Как раз с помощью спортивной нагрузки, которую нужно проводить каждый день, мы даем сигнал организму, что стресс-реакцию нужно закрывать.

**— Если во внешней среде уже ничто не вызывает стресс, почему переживания не прекращаются?**

— Мы привыкли думать, что стресс мы переживаем из-за внешних факторов, например, из-за критики от начальника. На самом деле у некоторых людей в головах сидит такой строгий самокритик, что никакой начальник с ним не сравнится. Ты сам себе говоришь, что недостаточно хорош, а сделать задачу можно было гораздо лучше. Загрузив себя такими мыслями, можно выгореть даже на любимой работе. Очень хороший навык — навык самодоброты и самоподдержки. Помогают также техники осознанности, или, иначе говоря, лишенная духовного контекста медитация. Это навык направлять внимание мозга и удерживать его там, где ты хочешь. Его нужно долго развивать благодаря медитации, его нужно тренировать так же, как мышцы. Лучше заниматься этим под присмотром специализированных психологов и тренеров осознанности.


<figure>
  <img src="https://moscow.business/uploads/12ce17ea3b46466ab916b1336ad7e10e.jpg">
  <figcaption></figcaption>
</figure>



**— Как понять, что движешься к выгоранию?**

— Я бы для начала предложила подходить к этому вопросу формально: нужно просто проверить, сколько времени ты отдыхаешь в течение дня. Если 40% от всего времени суток, то все в порядке — при условии, что во время отдыха в голове не крутятся мысли о работе и сам процесс человек воспринимает с радостью. Удаленный режим, связанный с пандемией, стер границы работы и отдыха — многие по-настоящему не расслабляются, не выключаются. Еще важно обратить внимание на свое физическое состояние, потому что если с ним не все в порядке, то это может быть причиной проблем с эмоциональным состоянием.

**— Если человек действительно старается отдыхать, но легче ему не становится, в чем может быть проблема?**

— Люди, которые доходят до выгорания, часто не умеют отдыхать. Они запрещают себе это делать. Например, человек лежит на диване, формально отдыхает, но внутренний голос ему говорит: «Ты ничего не делаешь, а мог бы сейчас заняться чем-то полезным». Нельзя во время отдыха ругать себя, нужно полностью расслабиться и получить от отдыха удовольствие.

**— Одно из последствий эмоционального выгорания — циничность и безразличие к окружающим. Что делать в такой ситуации?**

— Нужно осознавать то, что ты чувствуешь, и учиться жить с этими эмоциями. Было очень интересное исследование такой притчи во языцех, что медперсонал бывает грубоват, что он часто лишен эмпатии. В исследовании участвовали медсестры. Оказалось, что склонные к грубости медсестры были изначально более эмпатичны. Когда они пришли работать, то очень сочувствовали пациентам и не понимали, как справляться с эмоциями. И это очень быстро в аварийном режиме их переключило на другую стратегию: они начали хамить, потому что не знали, как справляться со своими сильными переживаниями. Для тех, кто умеет осознавать свои эмоции, они не разрушительны. Вопрос эмоционального выгорания остро стоит для тех, кто работает в помогающих профессиях, — для сотрудников социальных служб, спасателей, врачей, психологов, учителей. Им особенно нужен навык саморегуляции.

**— Можно ли вернуться к прежней работе после выгорания? Или если ты выгорел, то уже не сможешь потом полноценно заниматься прежними делами?**

— Если человек пытается справиться с выгоранием посредством смены работы (к сожалению, люди часто так и делают), то он не разбирается с причинами того состояния, в которое себя загнал. Как правило, человек забирает с собой свои проблемы на новую работу: например, продолжает недостаточно отдыхать и снова выгорает. Часто в помогающих профессиях бывает так, что люди выгорают, но берут тайм-аут, перерабатывают то, что произошло, перестраивают что-то в своей работе и спокойно к ней возвращаются. Выгорание не причина бросать профессию, если она любимая. Нужно просто убедиться, что дело было не в ней, а в том, как ты с собой обращался и как был выстроен твой рабочий процесс.


<figure>
  <img src="https://moscow.business/uploads/d535780153574f48b4df1f8cfe969498.png">
  <figcaption></figcaption>
</figure>


**— Во время пандемии люди пережили сильный стресс. Несмотря на то что сейчас многие наладили работу и вернулись к прежней жизни, пророчат вторую волну. Что делать со страхом перед неопределенностью? Вдруг новый кризис лишит работы, потопит бизнес?**

— Что угодно может запустить режим беспокойства. Например, у вас все хорошо, но вы внезапно ловите себя на мысли: «Вдруг кто-то из близких умрет?» Неопределенность — это как раз триггеры для стресса и тревоги. На нормальном уровне тревога даже помогает нам решать жизненные трудности, но иногда она не дает нам жить так, как мы хотим. Если тревога деморализует и истощает, то можно попробовать поработать с ней самостоятельно. Для начала разделите беспокойство на две группы. В одну войдет тревога о реальных проблемах, которые уже с вами происходят. Чтобы такую тревогу побороть, нужно составить план решения проблемы и его реализовывать. Другая группа — тревога о том, что может произойти. Например, о том, что вы можете заболеть коронавирусом. Тогда нужно сказать своей тревоге «не сегодня» и переключить внимание на что-то другое. Для этого можно использовать разные техники, например, пойти посчитать в своем доме все предметы синего цвета. Идея в том, что важно переключить внимание с внутренних переживаний, на внешние стимулы. В данном случае — на органы чувств. Потом нужно составить себе список дел и не отрываться от него, не уходить в круговорот мыслей. Если это не помогает, то можно выбрать себе время для тревоги: например, решить, что будешь тревожиться 15 минут с 9 утра, и усиленно беспокоиться все это время по будильнику. Даже если уже захочется прекратить, все равно 15 минут держаться. Как это ни парадоксально, когда мы даем тревоге вылиться, она и уходит. Опять же в тревожное время помогают сон, правильное питание, спорт и поддерживающее отношение к себе.


выгорание.png

выгорание sq.png

Психолог Ольга Китаина об эмоциональном выгорании 

Записала Елизавета Михальченко

«Удаленный режим стер границы работы и отдыха».

**О компании**

Payment Systems — один из лидеров рынка мобильных платежных приложений. Компания была основана Анатолием Марьиным и Алексеем Богдановым, которые ранее работали над приложениями для программ лояльности ShopPoints и StarCard. Хотя бы раз в месяц приложениями Payment Systems по оплате штрафов ГИБДД и парковки пользуются четыре миллиона автомобилистов. В России такие приложения занимают более 50% рынка в своем сегменте и первые позиции в App Store и Google Play.
На рынке США приложение Payment Systems входит в десятку популярных приложений iOS для выставления и оплаты счетов малого и среднего бизнеса. Недавно компания запустила агрегатор для автострахования bip.ru, который позволяет сравнивать цены 15 страховых компаний и выбирать самую выгодную.

**— Как на доходах Payment Systems сказался кризис, вызванный пандемией? Повлияли ли на них введенные в Москве штрафы за езду без пропусков?**

— В мае через сервис пользователи получили штрафов на 300 миллионов рублей. Система работала так: камеры распознавали номера и сличали их с базой данных пропусков. Если в базе номер не находился, то автоматически выписывался штраф. Многие водители оплачивали эти штрафы через нашу платформу. Но основной прирост нашей прибыли во время пандемии обусловлен не штрафами за нарушение режима самоизоляции. Дело в том, что люди нарушают правила дорожного движения, когда у них хорошее настроение, когда они едут по пустой дороге, — такое обычно бывает летом. Карантин, похоже, создал такой же эффект — на дорогах стало свободно и люди чаще нарушали ПДД. Получается, что рост штрафов из-за свободных дорог и поведения водителей компенсировал падение экономической активности, вызванное пандемией. В результате в этом году наш бизнес не снизил темпы роста.

**— А как обычно разнится прибыль за летние и зимние месяцы?**

— Зимой оборот от средних значений падает приблизительно на 20%, а летом на 20% вырастает. Зимой количество нарушений меньше. В плохую погоду количество штрафов снижается, потому что люди ведут себя на дорогах осторожнее и не нарушают правил.

**— Весной многим москвичам приходили штрафы за нарушение режима самоизоляции, хотя они его не нарушали. Например, автомобилисты ошибались, вводя свой номер при оформлении пропуска и потом система их не находила и выписывала штрафы. Помогали ли вы решить вопрос с ошибочными штрафами уже на уровне приложения?**

— Мы ничего не можем сделать со штрафами, которые пришли по ошибке, мы только делаем платежи удобными. Если пользователь сталкивается с какой-то проблемой, мы можем переадресовать его на корректный ресурс, где он вводил свои данные.

**— Ваше приложение работает и на американский рынок. Кризис в США не обошел вас стороной?**

— В США наше приложение помогает оплатить частные услуги: клинеров, инструкторов йоги, тьюторов. Эти люди приезжают, оказывают свою услугу и едут к следующему клиенту. Конечно, во время пандемии спрос на такие услуги значительно упал, поэтому и доходы снизились.


<div class="sidenote">
  <img class="sidenote-img" src="https://moscow.business/uploads/b75feaa1848f4b99bd1b49ae3b0a22b6.png"/>
</div>


**— Вы наблюдаете за кризисом как человек, оставшийся на берегу во время шторма. Научил ли вас чему-то опыт наблюдения за кризисом со стороны? Что, как вы думаете, способно стать катализатором для крушения вашего дела?**

— Мы тоже в шторме! Просто наш корабль немного лучше справляется с ситуацией. Если рассуждать о будущих рисках, то государство может решить, что ему не нужны сервисы по оплате, забрать у участников рынка права и разрешить покрывать штрафы только через портал «Госуслуг» или Сбербанк. Но я думаю, что такое решение невыгодно. Опыт показал, что распределенные системы эффективнее централизованных. Чем больше ты расширяешь количество каналов принятия платежей, тем выше у тебя собираемость. Государство сделало очень правильную штуку — единую федеральную базу данных, где собрало вместе все платежи и начисления в адрес граждан. Затем они допустили к этой системе банки и сервисы, такие, как наш. Дали возможность бизнесу реализовать свои идеи в конкурентной среде. То есть государство сделало один очень правильный ход, а бизнес — все остальные.

**— А в перспективе какие могут быть риски?**

— Например, введение более удобных платежных систем — суперавтоматизированных помощников, которые вообще «вынимают» финансовый менеджмент из головы пользователя. Платежи — это утилитарная функция, зачем человеку ею заниматься? Возможно, со временем такие доверенные помощники будут агрегировать под себя платежную сферу. Но тут мы тоже держим нос по ветру и будем меняться вместе со средой.


<figure>
  <img src="https://moscow.business/uploads/c9adfebb19a044beacdf9cf053cde0f7.png">
  <figcaption></figcaption>
</figure>


**— Вы никогда раньше не давали интервью. Почему решились?**

— Я стесняюсь публичности, для меня это испытание. Но я решился его пройти. Видимо, вырос личностно. На меня же повлияло огромное количество людей: в том, какой я и как веду дела, их заслуга. Возможно, мне пора тоже делиться своими мыслями и помогать кому-то еще.

**— Вы являетесь одним из лидеров сообщества «Шмит-16», членами которого являются предприниматели из Miro, Webinar, Dostavista, Profi.ru, «Партия Еды». Клуб — это тоже способ делиться мыслями и помогать?**

— В основе сообщества предпринимателей «Шмит-16» — обмен информацией. Для того чтобы сделать такой обмен возможным, нам было важно создать атмосферу защищенности. Только так люди могут полностью открыться. Мы старались и стараемся создать доверительное пространство. Отчасти поэтому мы не стремимся быть публичными; мы считаем, что доверительное пространство должно поддерживаться глобально.

**— В начале июня появилась новость о создании участниками бизнес-клуба инвестиционного фонда, который будет финансировать технологические стартапы в России, Европе и США. Ваш коллега по клубу инвестор Олег Биберган рассказывает, что участники «Шмит-16» уже вложились в технологические компании с общей капитализацией 1 млрд долларов. О фонде вы тоже не готовы говорить?**

— Да. Мы коллектив бизнес-ангелов. Наша деятельность постепенно оформляется, но более детально мы это направление пока не комментируем. Могу только сказать, что, будучи сами предпринимателями, мы понимаем, что важно для основателя, с какими проблемами он сталкивается. Понимаем, что в любом проекте самое главное — основатель и его энергия. Инвестиционный фонд для нас — это не возможность заработать, а возможность помогать, находиться в одном пространстве с классными предпринимателями и построить с ними долгосрочные отношения.

**— Когда вы впервые почувствовали в себе амбиции развиваться в бизнесе и быть лидером?**

— Я думаю, что корни этого — в детстве! Мне было лет девять. Я и мой друг Леша собирали бутылки и заработали на них несколько рублей. Мои 14 лет пришлись на начало 90-х, когда в России только появилась жвачка. Я ездил за ней в Москву, возвращался в свой военной городок в Подмосковье и перепродавал. Тогда же, помню, с друзьями сколотили бригаду по строительству и отделке гаражей. Мы находили клиентов, которые платили нам в долларах. Так я за лето заработал больше, чем папа, который был и есть военный.

**— Вы сами какое-то время были военным. Какие навыки, полученные на службе, пригодились вам в бизнесе?**

— Я служил в Югославии и в Чечне. Хотел стать военным разведчиком и пошел в вуз, который стал бы первой ступенью на пути к этой профессии, но еще на четвертом курсе понял, что это вообще не мое. Думаю, что благодаря военному прошлому я очень хорошо понимаю необходимость в любом деле создавать зоны ответственности, каждой из которых рулит один человек. В армии же у любого подразделения есть командир.

**— Кто помогает вам выстраивать стратегию бизнеса?**

— Я сейчас работаю с коучем и с терапевтом — они помогают увидеть собственные ограничения или ментальные блоки. Каждый из нас вырос со своей историей и со своими личными взглядами на вещи, на которые мы привыкли опираться, принимая решения. Не все, конечно, приводит к желаемому результату. Работая с коучем, можно увидеть разные пути решения проблем. Например, я привык все делать своими руками, я всегда был исполнителем. Раньше я много занимался продажами и видел, что у меня это получается лучше всех. Я продолжал это делать и тренировать команду, показывая личный пример. Коуч мне помог увидеть, что на самом деле я противодействовал результату, потому что я не давал пространства руководителю отдела продаж и в целом давал такой месседж команде: вы недостаточно хороши, смотрите, как нужно делать. Весь отдел продаж смотрел на меня, вместо того чтобы вырабатывать собственные решения. Я понял, что моя роль на самом деле — перестать «фронтовать» самому и вдохновить руководителя по продажам. Когда ты развиваешься, каждая стратегия действий результативна до какого-то предела.

**— За 2019 год Payment Systems выросла на 62%. С чем вы связываете успех?**

— Мы с Лешей Богдановым, моим коллегой по бизнесу, выросли за 10 лет совместной работы именно в области мобильных приложений. Мы фокусируемся на том, что мы хорошо понимаем, и стараемся делать это еще лучше. Еще, например, для нас очень важно нанимать правильных людей.

**— Какие навыки найма вы приобрели?**

— На найм одного человека у нас уходит от 50 до 150 часов, потому что мы получаем по 500 резюме, а иногда больше 1000. 50 или 100 кандидатов приходят на первое интервью, по 20–30 минут каждое. После оставляем 20 или 30 человек и с каждым говорим еще час или два. С теми, кто прошел в финал, проводим еще по два-три интервью по часу или полтора. Еще одна важная часть — сбор референсов, опрос трех-четырех предыдущих работодателей.

Часто бывает так, то ты устал и решаешь: этот человек, наверное, подойдет. А потом объясняешь членам команды и самому себе, почему это так. Опыт показал, что решения, принятые с такими чувствами, редко бывают верными. Когда принимаешь решение о найме, должно быть другое ощущение: «Только бы он согласился у нас работать, только бы получилось его нанять». Ломаешь голову над тем, как бы его уговорить, какую бы ему роль сконструировать и какой дать мотивационный пакет, только бы он пришел. Если хочешь, чтобы дела шли все лучше, тебе нужно находить бриллианты — людей, которые тебя восхищают.



ps grey.png

ps grey square.png

Анатолий Марьин, сооснователь Payment Systems 

«В любом проекте самое главное — основатель и его энергия».

**— Какие главные привычки, которые появились у россиян во время пандемии, боль-ше всего повлияют на бизнес как негативно, так и позитивно?**

— По данным нашего опроса, 4 из 10 россиян во время режима самоизоляции решили изменить образ жизни. Больше половины респондентов в период коронавируса начали пользо-ваться как минимум одним новым для себя форматом онлайн-шопинга, с помощью которого они продолжат совершать покупки в дальнейшем. Получается, что каждый второй житель России сформировал для себя новую привычку в сфере онлайн-покупок. Изменение образа жизни на многие отрасли повлияет положительно. Так, российские потребители планируют покупать больше хозяйственных товаров в офлайн-магазинах (22%) и чаще тратиться на большинство товарных категорий в онлайне — в основном на те же хозяйственные товары и продукты питания. При этом, несмотря на страхи, связанные с покупками в офлайне и походами в торговые центры, большинство опрошенных скучают по этому формату шопинга: 7 из 10 россиян собираются посещать торговые центры в течение следующих двух месяцев. Не осталась в стороне и индустрия туризма: 69% мечтают снова путешествовать, как только страны снимут ограничения.

Негативно последствия пандемии могут сказаться на кафе и ресторанах: по результатам опроса более 50% респондентов после кризиса COVID-19 планируют готовить дома. Наше исследование поможет компаниям более эффективно планировать рекламные кампании, прогнозировать спрос и закупки и предугадывать поведение своих клиентов. Сейчас, когда все бизнесы постепенно восстанавливаются после кризиса и им сложно что-либо прогнози-ровать, наши данные помогут им пережить этот непростой период без потерь и ошибок.

**— Какие из новых трендов потребления, на ваш взгляд, будут долгосрочными — то есть останутся с нами на более, чем два-три месяца?**



<div class="sidenote">
  <img class="sidenote-img" src="https://moscow.business/uploads/ce4c2ffee301446b8421c3a8c48a063f.png"/>
</div>


— Большинство приобретенных привычек останутся с потребителями надолго. Так, более 90% россиян планируют продолжить покупки на онлайн-площадках, которые они открыли для себя во время карантина. Поколение Z и миллениалы продолжат чаще смотреть фильмы на Netflix, заниматься дома спортом и читать книги. А поколение X и другие возрастные категории — проводить больше времени дома и общаться с друзьями и семьей по видеосвязи. 
 
**— Почему для исследования было важно выделить привычки разных поколений? В чем главное отличие в поведении потребителя-бумера и потребителя поколения Z после пандемии?**

— На изучении поколения Z и миллениалов сегодня сосредоточены все бренды мира, ведь именно они составляют основную покупательскую аудиторию. Анализ поведения разных поколений помогает брендам получать большую отдачу от своих рекламных кампаний, нацеливать их на конкретные аудитории.

По сравнению с бумерами после пандемии поколение Z будет совершать больше покупок в онлайн-супермаркетах, магазинах со смешанным ассортиментом и на платформах мелких онлайн-ретейлеров. И если только 29% бэби-бумеров открыли для себя новый способ шо-пинга в интернете, то среди «зедов» этот показатель составил 52%.

**— Возможно ли по результатам исследования составить приблизительный портрет посткарантинного потребителя?**

— Основные драйверы для него — бесплатная (или недорогая) и быстрая доставка, привле-кательные цены и хороший покупательский опыт. На втором месте для покупателей будут стоять ассортимент и выгодная программа лояльности, а также сам факт, что не нужно будет приходить в офлайн-магазин и подвергать риску свое здоровье.

Одновременно многие потребители имеют ощущение экономической нестабильности, что заставляет их сосредоточиться на поиске спецпредложений и промо, сократить расходы на второстепенные товары или находить альтернативу дорогим товарам.

портрет.png

портрет_квадрат.png

Ксения Склярова, генеральный директор Criteo Russia

«Приобретенные привычки останутся с потребителем надолго».

**[Stay](https://www.staystay.ru)** платформа для онлайн-концертов 

**Проблема**: для многих музыкантов концерты были главным источником заработка, которого они лишились из-за отмены массовых мероприятий еще в марте. Большинство пиар-агентств тоже понесли убытки. 

**Идея**: команда пиар-агентства Doing Great Agency решила перенести мероприятия в онлайн, чтобы поддержать себя и концертную индустрию. За выходные они сверстали сайт и объявили об онлайн-платформе Stay, на которой можно провести отмененные концерты и фестивали. 

**Как это работает**: перенести свое мероприятие в мобильный телефон или планшет могут театры, концертные площадки, артисты, организаторы конференций. Stay поможет со стримом, с продвижением онлайн-выступления и попросит 20% от прибыли. Для музыкальных мероприятий агентство придумало несколько категорий билетов: можно будет купить не только доступ к стриму концерта, но и личное приветствие от артиста, а также мерч с бесконтактной доставкой на дом. Купить можно даже запахи — ароматы Oh My Rave, «Идем на концерт» и «Прыжок в толпу».

>«Даже суперуспешный летний и осенний сезоны не компенсируют убытки, которые сейчас несут многие театры, концертные площадки и компании, которые занимаются продвижением искусства»  (Doing Great Agency) 

**[Restik Food](https://delivery.restik.com)**, сервис доставки 

**Проблема**: ресторанный бизнес — один из главных пострадавших пандемии. Вернуться к прежнему уровню прибыли быстрее получится у заведений, которые быстро наладят систему доставки. 

**Идея**: Restik помогает ресторанам принимать онлайн-заказы. Любое заведение может «открыть» на сайте проекта свой интернет-магазин и две недели бесплатно тестировать сервис доставки. 

**Как это работает**: разработчики обещают, что магазин, кафе или ресторан сможет сверстать свой сайт и создать свою «витрину» за 15 минут. Потом ресторан может добавить на сайт последнюю версию своего меню, отправить ссылку на витрину своим покупателям, разметить ее в социальных сетях и принимать заказы.

**[AquaDisCabin](https://www.youtube.com/watch?v=Qhjo_K3HcQE)**, дезинфицирующие кабины 

**Проблема**: в местах большого скопления людей риск заражения коронавирусом сохраняется даже в благоприятной эпидобстановке, а дезинфицировать отдельные вещи бессмысленно. 

**Идея**: компания «Аква Бренд» создала портативные дезинфицирующие кабины, которые можно устанавливать в школах, в больницах, на вокзалах, в торговых центрах. Полная дезинфекция одного человека длится 10 секунд, за час кабина обслуживает 180 человек. 

**Как это работает**: устройство устанавливается перед входом в здание и обрабатывает всех входящих мелкодисперсным дезинфицирующим раствором в виде тумана, который уничтожает до 99% известных вирусов. При этом одежда не намокает, не портится от состава — препарат протестирован и безопасен для здоровья. Дезинфицирующая кабина уже стоит перед одним из торговых центров в Казани. 

<figure>
  <img src="https://moscow.business/uploads/81437e874b3146bebe4dcd60ba34fbb2.jpg">
  <figcaption>Фотографии предоставлены AquaDisCabin</figcaption>
</figure>

**[Zoom Party Home](http://www.karlsonparty.ru)**, детский центр онлайн  

**Проблема**: несмотря на завершение режима самоизоляции, сотрудники многих компаний до сих пор сохранили удаленный режим работы. Формально родители остаются дома, а их дети — под присмотром. Однако часто удаленка требует даже большей вовлеченности, чем работа из офиса. И на помощь приходят онлайн-аниматоры. 

**Идея**: агентство детских праздников «Лиля, малыш и Карлсон», которое в сфере детских развлечений работает уже 15 лет, перепридумали свой бизнес: сверстали сайт и развезли костюмы аниматорам. На сайте появляется расписание детских занятий, к которым можно подключиться по «Зуму», оплатив доступ.

**Как это работает**: можно купить доступ на любой час отдельно за 1000 рублей, абонемент на весь день за 2000 рублей или абонемент на неделю за 15 000 рублей. Для детей врачей аниматоры проводят онлайн-дни рождения бесплатно. 

**[EcoBox](https://ecoboxplanet.com/)**, дезинфекторы для смартфонов и мелких предметов

**Проблема**: вирусологи не исключают второй волны пандемии. Несмотря на то что многие приучили себя носить маски в общественных местах и пользоваться санитайзерами, предметы, которые постоянно находятся в руках, остаются главным источником бактерий. 

**Идея**: дезинфецировать мелкие предметы с помощью специального гаджета. 22-летний предприниматель Владимир Садков разработал EcoBox, который работает по принципу бактерицидных ламп. 

**Как это работает**: в дезинфицирующий бокс можно положить мобильный телефон, ключи, ювелирные украшения, наушники, маску. За 10-20 минут, в зависимости от выбранного режима, прибор уничтожает до 99% бактерий на предмете (результаты подтверждены в исследовании). 

**[Tripster](https://experience.tripster.ru)**, онлайн-экскурсии

**Проблема**: по данным Всемирной туристической организации, убытки турбизнеса можно оценить в $1,2 трлн. Неизвестно, когда люди смогут снова путешествовать свободно. Прибыли лишились не только туроператоры, но также компании, которые организуют экскурсии.

**Идея**: пока все «закрыты» по домам, можно посещать стриминг-экскурсии и в реальном времени посмотреть на Барселону, Рим, Берлин, побывать в галерее Уффици, в Третьяковке или по цене одной пиццы (4$) посмотреть столицу кхмеров в Камбодже, куда было не так легко попасть и в обычное, докарантинное, время. 

**Как это работает**: экскурсии и прогулки проводят профессиональные гиды из разных точек мира через Zoom или YouTube. Можно общаться с другими онлайн-туристами или задавать вопросы гиду в чате — это создает эффект присутствия.

>«Сейчас все вышли на улицу и немного остыли к виртуальности. Но мы все равно видим в онлайн-экскурсиях перспективный самостоятельный продукт, который помогает людям вдохновляться на новые путешествия или взглянуть на места, куда вряд ли отправишься в ближайшее время, потому что это далеко и дорого». (Алексей Мельчаков, CEO Tripster) 

**[Yoloco](https://yoloco.ru/)**, сервис для поиска и анализа инстаграм-блогеров

**Проблема**: представителям бизнеса требуются часы аналитической работы, чтобы понять, какой блогер сможет лучше всего прорекламировать продукт в социальных сетях. 

**Идея**: команда Yoloco разработала аналитическую платформу для работы с блогерами, которая упрощает процесс продвижения бизнеса в сети с помощью искусственного интеллекта — результаты поиска можно получить через несколько минут. База платформы — более 85 тысяч аккаунтов. 

**Как это работает**: бизнес может подобрать лидера мнений для своей рекламной интеграции, проанализировав его лояльную аудиторию с помощью метрик (город и страна, интересы, ключевые слова, пол и возраст, внешность). Сервис также может искать упоминания коронавируса в постах у блогеров, оценивать тональность комментариев и вносить вклад в борьбу с фейковыми новостями.

<h2>«Немногие могут позволить себе мыслить в краткосрочной перспективе»</h2>

<figure>
  <img src="https://moscow.business/uploads/df33bc7690d442109c356638bb93e178.svg">
  <figcaption></figcaption>
</figure>

Во время пандемии наряду с проектами, которые не смогли остаться на плаву, есть и те, которые, наоборот, засияли еще ярче и представили действительно актуальные и полезные технологии и решения. Причем речь здесь не только о стартапах, которые начали свой бизнес в период пандемии, но и о тех, кто уже функционировал, но ввиду нынешних обстоятельств сумел вовремя и грамотно попасть в струю и предложить рынку актуальные решения. Проекты, интересные инвесторам.
 
В фокусе — проекты в области цифровизации. Сейчас весь мир понимает, что цифровая трансформация — это не просто тренд, а существенная необходимость практически для любого бизнеса, начиная от банковской сферы и заканчивая производственными филиалами крупных компаний. Но говорить о том, что важна исключительно цифровизация, тоже некорректно. Например, стартапы **Yoloco** и **AquaDisCabin** — выпускники акселератора **GenerationS** — очень разные по технологиям работы и тем не менее очень успешны.

Пандемия также помогла многим компаниям оценить важность работы с инновациями: есть компании, которые существенно сократили свои расходы, а есть и те, которые, наоборот, пришли к пониманию, что именно стартапы и прорывные решения смогут дать им конкурентные преимущества в будущем. Очень важно для каждого бизнеса сейчас мыслить на несколько шагов вперед, видеть перспективы развития проекта, когда этот острый период будет позади. Сейчас мыслить в краткосрочной перспективе могут позволить себе далеко немногие. Именно проекты с четким планом действий и концепцией развития смогут сами гарантировать себе стопроцентную выживаемость.

пандемик.png

пандемик квадрат.png

7 бизнес-проектов, которые родились в пандемию и меняют рынок

Заработать на карантине.

IMG_2988.jpg

IMG_2988_2 (2).jpg

Игорь Новиков о том, как сделать социальный бизнес успешным

«Большинство людей с инвалидностью могут работать в условиях цифровизации».

<div class="sidenote">
  <img class="sidenote-img" src="https://moscow.business/uploads/deb351316b484965a3b9b5d3dfd76160.png"/>
</div>

**— Чем вы занимались, прежде чем стать предпринимателем?**

— Еще учась в школе, я работал программистом, потом поступил на мехмат МГУ. Мой начальник уехал в США и предложил мне тоже поработать на его компанию. Я согласился и позже открыл им российский офис, нанял разработчиков, а потом случился кризис дот-комов и американцы стали сокращать расходы. Нам нужно было выживать: мы сохранили команду, нашли новых заказчиков и начали раскручиваться. Потом это превратилось в GlowByte — так я стал предпринимателем.

**— Как прошел ваш первый год в бизнесе?**

— Мы работали в спартанских условиях, я не платил себе зарплату первые девять месяцев и жил на запас, который у меня остался от работы программистом. Другие программисты приходили в офис, работали, получали за это деньги. Было сложно, но, с другой стороны, интересно: я решил, что пока накопления не кончатся, можно заниматься своим проектом. Через девять месяцев все наладилось: «ребенок родился» и вопрос, закрывать или нет предприятие, уже не стоял. 

**— Почему именно в начале 2000-х вы создали несколько компаний? Было благоприятное время для бизнеса?**

— Моя первая компания занималась заказной разработкой и консалтингом, а мне всегда хотелось делать продукты самому, а не реализовывать идеи заказчика (поэтому, кстати, в результате я вышел из GlowByte). Все мои следующие компании были уже «продуктовыми». Я понял, что, делая продукт, слушать заказчика вредно. Когда он говорит, как нужно сделать, нужно спрашивать, почему так? Через серию этих почему становится понятно, какая на самом деле у заказчика «боль». Тогда ты анализируешь эти ответы и приходишь к нему с правильным решением — в 90% случаев оно не совпадает с тем, что просил сделать заказчик. Все мои компании — это, с одной стороны, удачное стечение обстоятельств, а с другой — личная потребность. Например, компания IIKO получилась так: у Давида Яна был ресторан, а у меня команда, умеющая делать программные продукты. Это хорошо соединилось. Были и другие идеи, но это нормальная практика, когда ты говоришь себе нет.

**— А как вы поняли, что пора остановиться?**

— Есть люди, которые создают по 50 компаний, но не справляются: половина из них банкротится в первый год. Нельзя распыляться. Три компании, которые у меня есть сейчас, это уже многовато. В каждый момент времени у тебя должно быть что-то одно, чем ты занимаешься, и ты должен очень четко понимать, что это. Например, я первые три года с момента создания руководил IIKO, но у меня тогда были и другие бизнесы. В какой-то момент мы с партнером сели и решили: сейчас компания из эксперимента вырастает и становится чем-то большим, здесь есть перспектива, и чтобы не упустить возможность, мы должны за три-четыре месяца или найти для нее генерального директора, для которого это будет единственный фокус, или ее закрыть. Месяца за полтора мы его нашли и IIKO не закрыли. 

**— В своем блоге на сайте «Эхо Москвы» вы пишете: «Зачастую решение приходит на рынок до того, как потенциальные пользователи успевают проблему сформулировать». В вашей практике случались подобные ситуации? Вам удавалось опередить спрос?**

— Есть известное высказывание Генри Форда: «Если бы я спросил покупателей, что им нужно, то они бы мне сказали: лошадь побыстрее». А он решил делать автомобили. В IIKO мы первыми сделали систему, которая объединяет в реальном времени разный функционал и бизнес-процессы. Например, в каждом ресторане есть кассовая программа, в которой официант регистрирует каждый заказ и распечатывает счет, на кухне у повара стоит монитор, на котором выводится заказ, еще есть программа, которая учитывает себестоимость продуктов на складе, есть программа для расчета зарплаты. Всегда они работали отдельно друг от друга, а мы первые придумали соединить их в реальном времени. Официант берет заказ, и в этот же момент считывается себестоимость продуктов на складе, а официанту начисляются проценты. Мы делали этот проект не по заказу клиентов или рестораторов, мы сами поняли, что это будет полезное и востребованное решение на базе технологий, доступных в 2005 году. 
Когда я ездил по городам России через 8-10 лет после запуска проекта и рассказывал про IIKO, в Екатеринбурге во время моего выступления один владелец ресторанной сети сказал, что для него главная фишка IIKO — это работа склада и кассы как единой системы, когда склад «списывается» в реальном времени. Мне было чрезвычайно приятно, что ради наших идей люди выбирают эту систему. Другой пример — Pyrus. Руководителям нужно отвечать за задачи, отслеживать тикеты поддержки, оплату счетов — они вели учет везде: начиная от Excel и гугл-таблиц до специализированных систем. Общаются же коллеги между собой по электронной почте, в мессенджерах, в Slack. Мы решили, что удобнее и общаться, и контролировать процессы внутри одного приложения — Pyrus. 

<figure>
  <img src="https://moscow.business/uploads/2ad0ae511a7544609aa82950d79281e5.jpg">
  <figcaption></figcaption>
</figure>

**— Как вы начали делать Pyrus?**

— Он начинался как эксперимент. Я делал его для себя как руководитель компании «ФинГрад», чтобы нам, в первую очередь, было удобно работать. Планов по выходу на рынок не было. 

**— Охотно ли сотрудники переходят с электронной почты на Pyrus?**

— Даже у себя запустить его оказалось тяжело: когда мы зарегистрировали в приложении всех сотрудников, никто не начал им пользоваться. Тогда я перестал отвечать на письма по электронной почте. Коллеги начали ко мне подходить и говорить: Макс, мы тебе тут письмо написали, а ты молчишь. А я отвечал, что сижу в Pyrus теперь. На следующий день все начали писать туда, сейчас они уже фанаты Pyrus. 
Где работает предприниматель, там и работают его сотрудники, это приложение и становится частью их рутины. Здесь главное побороть привычку. Привычка — это не плохо, она часто дает спокойствие, снижает уровень стресса. С другой стороны, для развития человечества нужно движение, и как раз предпринимательство заставляет его крутиться. Как только сотрудники понимают, что Pyrus — это очень удобно, он становится новой привычкой. Это как спать на простой подушке и узнать, что есть подушка ортопедическая. Ты смотришь, та подушка и эта подушка, не думаешь, что они чем-то отличаются. Потом ты начинаешь на ней спать и оказывается, что это небо и земля. Pyrus — это удобная подушка, которая успокаивает нервы руководителя. 

**— Сколько сейчас человек пользуется Pyrus?**

— У нас больше 400 000 зарегистрированных пользователей. В компаниях, которые нам платят за приложение, две трети сотрудников пользуются Pyrus каждый день. 

**— А чем они пользовались до перехода на Pyrus?**

— Большинство пользовались электронной почтой, и недавно появились корпоративные мессенджеры. Самый крупный корпоративный мессенджер — Microsoft Teams – собрал 44 миллиона пользователей, при этом электронной почтой для работы пользуется 1 миллиард человек. То есть, несмотря на бурное развитие, эти инструменты отобрали у почты всего 4-5 % пользователей. Мы верим, что просто улучшать мессенджеры недостаточно. Следующий шаг — это соединение коммуникаций и отслеживания задач и процессов. Это огромная нетронутая ниша. Это и есть Pyrus.


<figure>
  <img src="https://moscow.business/uploads/e33b7819e69543eb8faea3a0105fe1ba.png">
  <figcaption></figcaption>
</figure>

**— Чем еще это приложение удобно для руководителя?**

— Мы целенаправленно делали Pyrus удобным для управленца, которому приходится нести ответственность за коллектив. Например, приложение работает без мобильной связи, потому что руководитель может оказаться там, где она ненадежна: ехать на машине или садиться в самолет в аэропорту. В Москве очень хорошая связь, такой нет в других странах мира. Кстати, нас никто не просил делать такую функцию, мы просто сами понимали, что так нужно. Конкуренты сейчас тоже к этому постепенно приходят. 

**— Какое будущее у приложений для автоматизации бизнеса?**

— Есть большая тенденция, которая уже прослеживается и будет набирать обороты. Это адаптация приложений под бизнес без необходимости программирования. Первым продуктом такого рода стали придуманные в 1979 году электронные таблицы. Они позволяют людям, которые не учились программировать, строить сложные интерактивные модели. Именно поэтому Excel сейчас является наиболее распространенной программой для бизнеса, у нее более 500 миллионов пользователей в мире. Такая же революция произошла в области конструирования сайтов: 20 лет назад для того чтобы сделать сайт, нужно было программировать на HTML, CSS и JavaScript. Сегодня у вас есть замечательные конструкторы, позволяющие создать профессионально выглядящий сайт за полчаса без технических знаний. 
По аналогии Pyrus также упрощает жизнь, только в работе с бизнес-процессами. Это процессы, в которых людям нужно коммуницировать и последовательно что-то делать: обращение клиента, счет на оплату, найм сотрудника, согласование договора, документооборот — где задействованы несколько человек. Представьте, позвонили в контакт-центр авиакомпании. Сначала звонок попадает на первую линию, где идентифицируют клиента, потом на вторую линию, которая занимается бронированием, в сложных случаях подключается третья линия. Мы делаем платформу, в которой такой процесс руководитель сможет сам настроить и запустить без программирования. Все работает очень быстро: не нужно платить за разработку и адаптировать все можно под себя. Мы считаем, что у этой области большие перспективы.

**— Кроме бизнеса, вы занимаетесь пилотированием. Как вам удается совмещать управление несколькими компаниями со столь непростым увлечением?**

— У меня летный стаж уже 11 лет. Пилотирование — это мое хобби. С точки зрения бизнеса очень интересно проводить параллели между решениями, которые ты принимаешь в небе как пилот, и решениями в компании. Главное, чему учат пилотов, — это принимать решения так, чтобы максимизировать безопасность. Находить верное решение гораздо важнее, чем навыки самолетовождения. Например, при сложных метеоусловиях ты отказываешься лететь. Принять такое решение в воскресенье вечером, когда тебя ждут работа и планы, психологически довольно сложно. И в бизнесе я исповедую этот отчасти консервативный подход: мы очень много обсуждаем проблему и стараемся, чтобы ход был выверенным, без опрометчивых рисков — это мой стиль. Когда ты управляешь самолетом и тебе доверяют свои жизни люди, это влияет на сознание, поэтому крайне полезно во взрослом возрасте научиться принимать решения как пилот. 


IMG_4635 (2).jpg

IMG_4635.jpg

IMG_4635_mob (2).jpg

Максим Нальский, компании IIKO, Pyrus и «ФинГрад»

«Делая продукт, слушать заказчика вредно».

**— Что изменилось в этом бизнесе с того момента, когда вы в него пришли?**

— Я пришел в эту область сразу после окончания института, в 2005 году. 15 лет назад рынок, среда, город были другими. Тогда это был рынок продавцов, а сейчас нельзя сказать, что это уже рынок светодизайнеров, но к этому все идет. Раньше большая часть участников рынка в первую очередь занималась продажами и дистрибуцией, а проектирование было вторично. Тогда вообще нельзя было заниматься проектированием в чистом виде, потому что отсутствовала культура платить за дизайн-проект освещения: даже если оплата и случалась, то с редкой периодичностью и низкой ценой. В конце 90-х на рынке стал появляться доступ к европейскому оборудованию и культура освещения, пришедшая из Европы, заставила ответственных участников рынка более осознанно подходить к своей профессии. Теперь компании не просто поставляют светотехническое оборудование, но и ищут наиболее оптимальные варианты с точки зрения технологий и экономики. Последние пять лет устойчиво проявляется тренд: проектирование и поставка стали неотделимы. Появился интеллектуальный продукт. Еще одним большим витком для развития рынка лет 7–8 назад стал переход от традиционных источников света (лампы накаливания, люминесцентные и газоразрядные лампы) на светодиодные источники, которые помогают уменьшить затраты на электроэнергию, а также делают системы управления освещением более гибкими.

**— Как эти изменения отразились на работе вашей компании?**

— Они стали основным индикатором для трансформации нашей компании. Мы занимаемся и проектированием, и поставкой, то есть контрактной дистрибуцией. Мы начинаем со стадии проектирования и только потом стремимся заключить контракт на поставку оборудования. Если у заказчиков уже есть подрядчик, который эту работу выполняет, то мы берем на себя функцию шеф-монтажа и юстировки оборудования, если нет, то выполняем монтаж самостоятельно.

<figure>
  <img src="https://moscow.business/uploads/89a9b14a0bb14e11a3633e56af48c84a.png">
  <figcaption>Триумфальная площадь (проект освещения QPRO)</figcaption>
</figure>

**— С какими трудностями придется столкнуться предпринимателю, основавшему светотехническое бюро в России?**

— Я бы выделил две проблемы. Одна из них применима к любому бизнесу, не только светотехническому. Это вопрос человеческих отношений. Бизнес — это всегда люди: и смежные партнеры, и сотрудники компании. Каждый человек уникален. И самое главное — это найти способ достичь договоренности. Мы работает в стране, в которой культура коммуникаций не всегда носит уважительный характер по отношению к участникам рынка. К тому же стройка — не самая простая область деятельности, наверное, не только в России, но и в мире. У нас проект могут реализовывать не «попадая» в проектную документацию: творческий стержень русского человека приводит к тому, что иногда каждый участник процесса считает, что он художник.

Другая сложность заключается в специфике рынка — он находится на стадии формирования, и зачастую мы как светодизайнеры несем просветительскую функцию, объясняя заказчику, что такое «хороший» свет. Правильный и качественный свет не видно, поэтому люди замечают только «плохой» свет, когда глаз начинает пульсировать от дискомфорта. Но когда ты объясняешь заказчику, что собираешься принять качественное решение, то не всегда, но часто приходится объяснять, например, зачем нужен микропризматический рассеиватель, который создает более комфортное распределение света в отличие от обычного опалового рассеивателя, что такое система управление светом или биодинамическое освещение.

<figure>
  <img src="https://moscow.business/uploads/16009331b7c9486ab229d6e1eb975667.png">
  <figcaption>Офис Avito Tech (проект освещения QPRO)</figcaption>
</figure>

**— Соответствует ли современный российский светотехнический рынок мировым трендам?**

— Эстетику, европейские тренды — все это мы переняли, но уровень осознанности общего проектирования и согласования проектов все еще находится на низком уровне. Это приводит к тому, что освещение улиц и домов у нас выглядит достаточно хаотичным. Зачастую владелец гостиницы или торгового центра, перед которым стоит задача по привлечению покупателей, говорит, что хочет освещение ярче, чем у соседнего здания. Получается, один хочет, чтобы было ярче, а другой — еще ярче. Если такие приемы используются массово, то получается световая какофония.

**— Как эти проблемы решаются в Европе?**

— У большей части скандинавских стран есть документ, описывающий мастер-план освещения города. Это стратегический документ, в котором на 10–15 лет вперед описывается стратегия изменений городской среды с точки зрения освещения. Как будут связаны все типы осветительных приборов: архитектурные, ландшафтные, утилитарное функциональное освещение, рекламное, праздничное, сезонное. Есть предписания, какими типами приборов или какой цветовой температурой идеально было бы осветить, например, фасады на этой улице и как они согласуются с освещением пешеходной и проезжей зон, рекламными вывесками и праздничными инсталляциями. Это нужно для формирования качественной городской среды, в которой не будет светотехнического хаоса, который в Москве еще присутствует. В Европе проблему светового загрязнения уже давно и активно решают, руководствуясь постулатом, что свет нужен там, где он нужен.

<figure>
  <img src="https://moscow.business/uploads/1a326ad078914e8ab0e0a2fb99109c8f.png">
  <figcaption>Matrex (проект освещения QPRO, визуализация)</figcaption>
</figure>

**— А у нас пытаются решать эти проблемы?**

— У нас эти вопросы еще основательно не сформулированы. Если говорить про архитектурно-фасадное освещение, то были попытки сформировать видение световой среды. Также была работа «Стрелки», в которой были прописаны некие стандарты в рамках благоустройства по программе «Моя улица» и «Мой двор». Но это предписания на уровне базового понимания того, как это должно быть. Для того чтобы получился качественный документ, нужно проводить серьезные исследования, на которые у составителей стандартов, видимо, не было времени. Но если у города будет мастер-план по освещению, то светодизайнерские решения практически на любом проекте можно будет реализовать быстро и качественно.

**— В мире сейчас уделяют большое внимание энергосберегающим технологиям. Как это влияет на вашу работу?**

— В компании QPRO мы работает с европейским оборудованием, в котором опционально заложены энергосберегающие технологии, а также изменение цветовой температуры и интенсивности света. Сейчас многие применяют биодинамическое освещение. Эта технология появилась благодаря исследованиям восприятия человеком света в течение суток. Световые системы, имитирующие биодинамический цикл, обычно применяются в офисных пространствах, где сотрудники проводят большую часть времени. Также датчики фиксируют уровень освещенности за окном, и если естественного света не хватает, то система компенсирует его за счет включения необходимого количества светильников либо за счет увеличения интенсивности света.

<figure>
  <img src="https://moscow.business/uploads/20be014028274f148b960832d55d456a.png">
  <figcaption>Гостиный двор (проект освещения QPRO)</figcaption>
</figure>

**— Насколько технологии с системой управления светом дороже стандартных светильников? Часто ли заказчики соглашаются переплачивать?**

— Цена приборов с управлением освещения может отличаться на 15–20 процентов от цены светильника, который просто включается. Заказчики частных резиденций почти повсеместно хотят управлять светом. В местах общественного пользования все зависит от объекта, например, современные гостиницы или музеи часто используют технологии управления освещением и относятся к этому вопросу трепетно. Вообще мы не считаем использование таких технологий переплатой, так как их наличие помогает существенно экономить при эксплуатации объектов на электроэнергии, а также привлекать большее количество посетителей или клиентов за счет комфортного освещения.

**— Вы рассказали про интерьерное освещение, а какие тренды есть в экстерьере?**

— Тут тоже можно говорить об управлении освещением фасада и вариативности при создании разных сценариев архитектурно-художественной подсветки. Освещение может быть повседневным, праздничным или для выходных. Например, в будние дни используется 30% приборов, в выходные — 80%, а в праздники добавляется какой-то цвет или несколько и используется 100% приборов, для управления которыми применяются системы управления светом.

**— Меняется ли в Москве интенсивность освещения в ночной период, когда на улицах малолюдно?**

— Повсеместно такой практики управления освещением с интеграцией датчиков присутствия или движения, способствующих изменению уровня освещенности в зависимости от появления транспортного средства или горожан, нет. Они в основном встречаются в престижных жилых кварталах.

<figure>
  <img src="https://moscow.business/uploads/30e7c6e6651548f088ff58e1b69a7ad0.png">
  <figcaption>Электротеатр Станиславский (проект освещения QPRO)</figcaption>
</figure>

**— Приходилось ли вам работать над освещением в других городах России?**

— Компания QPRO делала мастер-план освещения для Чебоксар. Это была концептуальная разработка, мы провели исследовательскую работу по анализу среды. Вписали разработанную нами часть города — набережную — в общий мастер-план, предложили решение, которое было согласовано администрацией города. Но реализацией данного проекта занимались местные подрядчики.

**— Возвращаясь к просветительской функции бизнеса: в 2017 году вы выпустили альманах MOST про освещение. Не собираетесь выпускать новый? О чем он будет?**

— Первый выпуск журнала мы посвятили музейному освещению, сейчас готовим новый MOST. Он будет сконцентрирован как раз на вопросах городского освещения, и первая тема, которую мы там будем раскрывать на основе проведенных исследований, — это вопрос о мастер-планировании. Городская среда не может быть комфортной, пока не будут решены проблемы правил световой организации этого пространства, — и об этом наш следующий номер.

<figure>
  <img src="https://moscow.business/uploads/7f4e7ad606f7480db6d1e4a4b935b485.png">
  <figcaption></figcaption>
</figure>

Mask Group_4 (1).png

Mask Group_4.png

Mask Group_4 копия2.png

Алексей Бурыкин, компания QPRO.

«Это еще не рынок светодизайнеров, но к этому все идет».

<h3>Завод значков «Коперник»</h3>

Значки для полицейских, музыкантов, феминисток и школьников. Правила бизнеса Александры Коперник, директора завода значков «Коперник», где когда-то штамповали тех самых мишек к Олимпийским играм.

<figure>
  <img src="https://moscow.business/uploads/fae19b15b23542fa91309b7b4bfff027.jpg">
  <figcaption></figcaption>
</figure>
<a target="_blank" href="https://moscow.business/article/badges">Читать материал</a>


<h3>Zero Waste</h3> 

В начале зимы на 1-й Тверской-Ямской улице открылся второй магазин компании Zero Waste: здесь продают на развес крупы, масло, специи, орехи, макароны, печенье, а также косметику, предметы гигиены, домашнего обихода, средства для ухода за домом. Основательница магазина Лариса Петракова рассказала Moscow.Business, где ищет поставщиков, покупает ли кто-то многоразовые прокладки и каков средний чек покупки.

<figure>
  <img src="https://moscow.business/uploads/2959b07b9fcb4ee2a0a9f7dd65833fe0.jpg">
  <figcaption></figcaption>
</figure>
<a target="_blank" href="https://moscow.business/article/zero_waste">Читать интервью</a>


<h3>0 калорий</h3>

Как в детстве продавать яблоки соседям и получить первый бизнес-опыт, почему надо рисковать и при этом много работать, где найти первые инвестиции и как мечтать о захвате мира - Moscow.Business рассказала соосновательница магазина «0 калорий» Анна Касьянова.

<figure>
  <img src="https://moscow.business/uploads/662e884194134f71b94651c48b2fd5ad.gif">
  <figcaption></figcaption>
</figure>
<a target="_blank" href="https://moscow.business/article/zerocalories">Читать интервью</a>


<h3>Дизайн-завод «Флакон»</h3>

Основатель креативных пространств Николай Матушевский рассказал, почему на его дизайн-заводе нет заборов и охраны и что значит крылатая фраза: «Флакон — не резиновый, флакон — стеклянный».

<figure>
  <img src="https://moscow.business/uploads/8c2d38d460cc41dbb7a3fa55f740cfff.gif">
  <figcaption></figcaption>
</figure>
<a target="_blank" href="https://moscow.business/article/flacon">Читать интервью</a>


<h3>Бренд «Merry Perry»</h3>

Дарья Федоровская, основательница бренда Merry Perry, рассказала Moscow.Business, сколько стоит открыть швейное производство, почему она не читает лекции в бизнес-школах и как вернуть детям маму, которая увлеклась предпринимательством.

<figure>
  <img src="https://moscow.business/uploads/6e08aacb3aad456ab0d12f1953e6ae5c.jpg">
  <figcaption></figcaption>
</figure>
<a target="_blank" href="https://moscow.business/article/merry_perry">Читать интервью</a>


<h3>Компания «Интеллектуальные робот-системы»</h3>

Антон Бычковский, основатель и директор компании «Интеллектуальные робот-системы», рассказал Moscow.Business, как робот делает за два дня то, на что человеку нужно три недели, реально ли открыть производство в Китае и откуда взять на все это деньги.

<figure>
  <img src="https://moscow.business/uploads/100427c2d1c7457f913eb5f55984534c.jpg">
  <figcaption></figcaption>
</figure>
<a target="_blank" href="https://moscow.business/article/robot_systems">Читать материал</a>


<h3>Ткацкая студия «LeLin»</h3>

«Сложно найти тех, кто работает руками» - сокрушается основательница ткацкой студии Ольга Краснер. Но это ее не останавливает. Как и то, что ткацкие станки приходится ввозить в страну по частям. Как из программиста и системного аналитика стать предпринимателем, она рассказала Moscow.Business.

<figure>
  <img src="https://moscow.business/uploads/b46f22e3eb304303bfd66a9136ba3837.jpg">
  <figcaption></figcaption>
</figure>
<a target="_blank" href="https://moscow.business/article/lelin">Читать интервью</a>

cover.jpg

cover_sqaure.jpg

Правила бизнеса московских предпринимателей в 2019 году

<h3>«Я снова стартапер»</h3>

Раньше Дмитрий Кибкало мог 1 января примчаться в магазин, потому что охранник уснул, а продавцам надо как-то попасть внутрь. После продажи «Мосигры» предприниматель рад, что теперь на нем «не лежит многотонная плита ответственности за всех». С кем он горланил песни в Стенфорде и как на базе обычных школ построить мировую сеть футбольных школ с оборотом в миллиард, Дмитрий Кибкало рассказал Moscow.Business.

<figure>
  <img src="https://moscow.business/uploads/7fe05b63ab6f420686ff2aded2a998c2.jpg">
  <figcaption></figcaption>
</figure>

[Читать интервью](https://moscow.business/article/kibkalo_interview)

<h3>«Русская кухня на фуд-маркетах не работает»</h3>

Когда-то преображение Даниловского рынка было событием, а теперь подобные проекты открываются в Москве регулярно. Что думает об этом экс-директор Даниловского Максим Попов? Почему он считает проект strEAT авантюрным, как начинающему бизнесмену вписаться в эту гастрономическую улицу и что придет на смену лофтовым фуд-пространствам с вьетнамской едой — Попов рассказал Moscow.Business.

<figure>
  <img src="https://moscow.business/uploads/51130601b6064352b7861b3004bf97d9.jpg">
  <figcaption></figcaption>
</figure>

[Читать интервью](https://moscow.business/article/popov_interview)

<h3>«Женщина до сих пор неуютно себя чувствует, когда понимает, что сильная»</h3>

«Куда ты суешься, там рэкет», «это не женское дело» — подобные фразы неизбежно сыпятся со всех сторон на женщину, которая решилась стать предпринимательницей. Бизнес-консультант, коуч высших руководителей, советник собственников бизнеса Михаил Кларин рассказал Moscow.Business, можно ли противостоять этому и в каких случаях женский подход улучшает ситуацию в бизнесе.

<figure>
  <img src="https://moscow.business/uploads/04a24ed9e8604ef8b7d8c6687a63bd00.jpg">
  <figcaption></figcaption>
</figure>

[Читать интервью](https://moscow.business/article/women_power)

<h3>«Самое главное — воспитать преемников»</h3>

Многие стартапы разваливаются из-за того, что люди не договорились на берегу о своих ролях. Это все равно, что играть в шахматы без шахматной доски, уверен Гор Нахапетян. Как решать конфликты, почему предпринимателям нужно изучать психологию, от каких лидеров лучше держаться подальше и о самых красивых способах выйти из бизнеса он рассказал в интервью Moscow.Business.

<figure>
  <img src="https://moscow.business/uploads/7e14d149e30c4720a95c6e64d2836860.jpg">
  <figcaption></figcaption>
</figure>

[Читать интервью](https://moscow.business/article/nakhapetyan)

<h3>«Бизнес создают голодные»</h3>

Кредит — последнее, к чему нужно обращаться, когда начинаешь свое дело. Так считает Алексей Коровин, который более 20 лет проработал в банках, в том числе на топовых позициях. Два с половиной года назад он закончил карьеру финансиста. Теперь Алексей — предприниматель и бизнес-наставник. О том, где искать деньги, что делать, если стартап не взлетел за три года, об инфобизнесе, образовании и, конечно, о Москве — Алексей Коровин рассказал в интервью Moscow. Business.

<figure>
  <img src="https://moscow.business/uploads/b532faccdb7a437491df75fea9dd4abe.jpg">
  <figcaption></figcaption>
</figure>

[Читать интервью](https://moscow.business/articles/hungry-business)

<h3>Кто убедил, тот и победил</h3>

Как понять, что пора учиться говорить, почему это становится все более важным и как малому предпринимателю освоить ораторское искусство, если нет денег на коуча, — Moscow.Business рассказала Лариса Зорина, практикующий эксперт по публичным выступлениям и сторителлингу, основатель Лаборатории Step2Future.

<figure>
  <img src="https://moscow.business/uploads/b5528d81997f42349f9b8a336e7a781f.jpg">
  <figcaption></figcaption>
</figure>

[Читать интервью](https://moscow.business/article/talk_to_win)

cover (4).jpg

cover_square (3).jpg

Лучшие интервью на Moscow.Business в 2019 году

cover (2).jpg

spravka1.png

cover_square (2).jpg

Дмитрий Кибкало и его амбиции на миллиард

«Я снова стартапер». 

Организацией праздников я занималась с самого детства. С друзьями мы постоянно что-то устраивали, какие-то спектакли, концертные номера. Помню, как я учила своего младшего брата артистично рассказывать стихи. В школе учителя всегда знали, к кому обратиться, если нужно устроить капустник. Сейчас я могу с уверенностью сказать, что мой бизнес вырос из детской мечты, но произошло это не сразу.

Сначала я пошла работать на радио, сотрудничала с телевидением, делала разные проекты. За эти годы я хорошо прокачала свои организаторские способности, ведь СМИ — это такой плавильный котел, где все стремительно и бесконечно меняется. Утром одно, днем другое, вечером третье, нужно успевать работать в режиме многозадачности.

>«Через какое-то время я поняла, что могу отправиться в самостоятельное плавание. Было, конечно, страшно, но самые близкие друзья уверенно сказали: «Света, давай! Это твое!» Самое удивительное произошло потом, когда я начала все делать». 

На этом этапе в меня уже не поверили, все решили, что я «поиграюсь в аниматора» и заброшу. Но тут мне улыбнулась судьба. Мы с братом нашли объявление московского центра занятости о том, что город предоставляет возможность получить субсидию для развития малого бизнеса. Это был реальный шанс, которым мы решили воспользоваться.

Мы описали свой бизнес-проект, составили бизнес-план и действительно получили субсидию на организацию самозанятости, в том числе регистрацию предпринимательской деятельности — 300 тысяч рублей. Эти деньги не нужно было возвращать, это не кредит, не рассрочка, а именно безвозмездная помощь, на которую мы стали раскручиваться. Сейчас с высоты собственного опыта (ООО «Краски Жизни» работает с 2011 г. — Прим.ред.) я могу сказать, что вложения тогда были не очень верными, что-то мы вообще потратили зря. Но главное, что мы сделали правильно, — вложились в рекламу. На рекламу мы потратили 50% полученных денег, сейчас я бы вложила в нее еще больше — 70%. 20% израсходовали на пошив костюмов, 10% ушло на полиграфию с нашим логотипом — визитки, буклеты, закладки, открытки. Остальные деньги пошли на закупку оргтехники и регистрацию фирмы.

<figure>
  <img src="https://moscow.business/uploads/51483e1316374eecafa64e75ffa5168b.jpg">
  <figcaption></figcaption>
</figure>

<figure>
  <img src="https://moscow.business/uploads/291feb7a44a04f9f965ec3ae4eb13d7a.png">
  <figcaption></figcaption>
</figure>

Еще мне очень помогло, что московский центр занятости вел своих начинающих бизнесменов. Я прошла курсы по бухучету, мне очень понравились психологические занятия, которые с нами проводили. На них нас научили, как выстраивать мотивацию, чтобы не бросить дело на полпути, когда ты еще не видишь ощутимого результата своих усилий.

Все это было для меня абсолютно бесплатно, единственно, что я должна была сделать по условиям договора о субсидии, — взять на работу двух человек с биржи труда. Это были первые аниматоры, с которыми я начинала свой бизнес. И сама я тоже работаю как аниматор. Вообще я фанат своей работы, поэтому делаю все — я и ведущий, и аниматор, и организатор, и копирайтер. Единственно, вот фокусы не умею показывать и химические опыты. Для этого всегда привлекаю сторонних специалистов, но прежде чем включить их в свои сценарии, всегда сначала тестирую людей, смотрю, что они могут.

Вообще в сфере организации праздников очень большая текучка кадров. Аниматоры приходят и уходят, часто это студенты, которые вообще могут проработать только один сезон и все. Чтобы быть уверенным, что не останешься в нужный момент без артистов, нужно всегда иметь запасные варианты.

Еще один подводный камень — в нашем бизнесе очень выражена сезонность. Поэтому в том, что касается доходов, на чудо рассчитывать не приходится. Если ты занимаешься организацией праздников, для тебя в календаре есть два главных доходных периода — Новый год и выпускные в детских садах и школах. В мае и декабре, даже если ты не найдешь денег на рекламу, ты все равно не останешься без заказов. Обязательно сработает сарафанное радио, потому что спрос на аниматоров в эти месяцы колоссальный, а если с тобой работали раньше и ты понравился, тебя обязательно пригласят снова.

В такие жаркие периоды мы проводим по 25–30 праздников в месяц. Это, конечно, очень много, учитывая, что у меня нет стандартных сценариев, все заранее обсуждается и согласовывается с заказчиком.

<div class="sidenote">
  <img class="sidenote-img" src="https://moscow.business/uploads/02d9237178de4e11a2c389cd4d494d25.gif"/>
</div>

<figure>
  <img src="https://moscow.business/uploads/724c0ad3ea2e43a0a6c79634a15ca3c2.png">
  <figcaption></figcaption>
</figure>

Сложность в том, что на самом деле очень мало клиентов знают четко, что они хотят. Большинство говорят: «Дайте нам что-нибудь» или «Мы хотим пригласить клоунов». Я на это всегда отвечаю: «Клоуны в цирке, у нас аниматоры». Приходится разговаривать, выяснять интересы, предлагать каких-то персонажей.

Несмотря на засилье иностранных мультфильмов, у заказчиков популярностью пользуются персонажи из русских сказок. Много клиентов заказывают нашу родную Бабу-Ягу. Вообще немного злобные, но обаятельные персонажи, вроде ведьмочек, очень популярны. Еще любят героев из «Мстителей» и «Джокера».

Но самый любимый персонаж у девочек — Эльза из «Холодного сердца», ее часто приглашают на Новый год как альтернативу Снегурочке. У мальчиков лидер — «Человек-паук», один из самых востребованных супергероев. Мне чаще всего приходится заказывать в ателье пошив именно этих костюмов, потому что они быстро протираются.

>Самые дорогие праздники — свадьбы и корпоративы под ключ, с большим количеством приглашенных артистов. В таких мероприятиях участвуют кавер-группы, танцоры, фаерщики (артисты, исполняющие перформансы с огнем. — Прим. ред.), фокусники. В среднем такой праздник обходится клиенту в 70–90 тысяч рублей.

Самое важное при организации праздников — правильно понимать условия, в которых придется работать аниматорам. Часто тебе изначально говорят: «Да, у нас на дне рождения детей будет немного, три-четыре ребенка». Приходим, а там 12! Естественно, получаются накладки: не хватает реквизита для игр, подарков, тогда вот обидно бывает.

Мне приятно, что большинство клиентов, как правило, обращаются в наше агентство снова, для меня это показатель собственного уровня и профессионализма. Тем не менее, за почти 10 лет работы агентства я поняла, что самый эффективный механизм привлечения заказчиков в нашем бизнесе — купонные сайты. Людям нравится возможность сэкономить, так как праздники всегда подрывают семейный бюджет.

<figure>
  <img src="https://moscow.business/uploads/0896ac70f7ff478c83140480764ab560.png">
  <figcaption></figcaption>
</figure>

<figure>
  <img src="https://moscow.business/uploads/301261657d7740a5aa702c8996f986f4.jpg">
  <figcaption></figcaption>
</figure>

Примерно 50 процентов клиентов нашего праздничного агентства — частные заказчики, 50 — организации. Организации вообще очень надежные клиенты, пригласили тебя раз и ты понравился, значит, пригласят снова 100 процентов. Сейчас мы часто работаем за границей, нас приглашают отели в качестве аниматоров.

А три года назад мы стали сотрудничать с компанией «РЖД Тур», но началось все со смешной истории. Нам поставили задачу — развлекать пассажиров поезда, который ехал в Великий Устюг к Деду Морозу.

Представляете, целый состав детей, которых веселят аниматоры. Мы ходили по вагонам, пели песни под гитару, проводили мастер-классы, делали с детьми новогодние поделки и в процессе очень увлеклись. Дети взяли и разукрасили весь поезд.

Елки-то в поезде не было, поэтому снежинки, гирлянды, дождики были везде — на окнах, полках, в проходах. На окнах появились красочные надписи — «Дед Мороз, привет» и тому подобное. Когда к Устюгу подъезжали, мне, конечно, было страшно. Честно, я думала, нас в РЖД убьют за вандализм. К счастью, в суете вроде никто особо на это внимания не обратил.

Проходит год, раздается звонок из РЖД, мне говорят: «Ну что, Света, в этом году снова украшаем поезд!» Так что мы ездили в Великий Устюг уже три раза.

Я думаю, что из таких историй, которых у нас десятки, получился бы хороший сериал про аниматоров. Можно придумать не только интересный сюжет с интригами, но и сделать что-то похожее на реалити-шоу с полезными советами. А еще я под Новый год мечтаю о том, чтобы развить свой бизнес и открыть собственную школу аниматоров. Я хочу, чтобы было много высококлассных профессионалов, способных дарить людям праздник.

>Эта статья появилась благодаря сотрудничеству редакции Moscow.Business с читателями. Если вы хотите стать героем публикации журнала, рассказать нам историю своего бизнеса или задать вопрос о важной проблеме – [пишите сюда](https://moscow.business/heroes_speak)! Moscow.Business всегда рад свежим темам и обратной связи.

kraski.gif

kraski-square.gif

Как делать бизнес на праздниках, несмотря ни на что

«Я думала, нас в РЖД убьют за вандализм». 

Журнал

«Через пять лет большинство продаж будут совершать через видеозвонки». Как работает стартап Videoforce

«Удаленный режим стер границы работы и отдыха». Психолог Ольга Китаина об эмоциональном выгорании

«В любом проекте самое главное — основатель и его энергия». Анатолий Марьин, сооснователь Payment Systems

«Приобретенные привычки останутся с потребителем надолго». Ксения Склярова, генеральный директор Criteo Russia

Заработать на карантине. 7 бизнес-проектов, которые родились в пандемию и меняют рынок

«Большинство людей с инвалидностью могут работать в условиях цифровизации». Игорь Новиков о том, как сделать социальный бизнес успешным

«Делая продукт, слушать заказчика вредно». Максим Нальский, компании IIKO, Pyrus и «ФинГрад»

«Это еще не рынок светодизайнеров, но к этому все идет». Алексей Бурыкин, компания QPRO.

Правила бизнеса московских предпринимателей в 2019 году

Лучшие интервью на Moscow.Business в 2019 году

«Я снова стартапер». Дмитрий Кибкало и его амбиции на миллиард

«Я думала, нас в РЖД убьют за вандализм». Как делать бизнес на праздниках, несмотря ни на что